خلق صدى للعلامة التجارية في وقت مبكر مع الخدمات المصرفية للأطفال والمراهقين
لم يعد مفهوم الخدمات المصرفية اليوم مقتصرًا على الكبار فقط. فقد أصبح الطلب المتزايد على الخدمات المصرفية للأطفال والمراهقين يحتل مكانة خاصة بهم، مما يؤكد على أهمية غرس الثقافة المالية منذ الصغر. في الواقع، إن تعليم أهمية إدارة الأموال والادخار هو الأولوية القصوى للآباء والأمهات الذين لديهم أطفال تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أقل.
هذه أيضًا فرصة استراتيجية للبنوك والمؤسسات المالية لخلق صدى دائم للعلامة التجارية. فالمزيد والمزيد من البنوك وشركات التكنولوجيا المالية تلبي احتياجات الجمهور الأصغر سنًا، مدركة الفوائد طويلة الأجل لإشراك العملاء في وقت مبكر.
ظهور الخدمات المصرفية التي تركز على الشباب
يشهد عالم المال تحولًا كبيرًا مع ظهور منصات مصرفية رقمية مبتكرة مصممة خصيصًا للأطفال والمراهقين. ويعزز ذلك إمكانية إشراك الفئات السكانية الأصغر سنًا وأهمية التعليم المالي المبكر.
- تغير التركيبة السكانية واحتياجات السوق: أصبح جيل الشباب اليوم أكثر دراية بالتكنولوجيا ووعيًا ماليًا أكثر من أي وقت مضى. في الواقع، 39% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و14 عامًا يمتلكون بالفعل حسابًا مصرفيًا للادخار.2 تدرك البنوك وشركات التكنولوجيا المالية هذا التغيير وتقوم بتطوير منتجات تجذب هذا الجمهور البارع في التكنولوجيا والفضوليين على وجه التحديد.
- منتجات وخدمات مبتكرة: بدءاً من حسابات التوفير القياسية إلى الأدوات المالية الأكثر تقدماً، تم تصميم هذه المنصات المصرفية الرقمية لتكون مناسبة للعمر وجذابة. وغالباً ما تأتي مع موارد تعليمية لتعلم إدارة الأموال بطريقة عملية وممتعة.
- البنوك التقليدية تنضم إلى هذا الاتجاه: وإدراكًا منها لإمكانيات هذا السوق، أدخلت العديد من البنوك التقليدية أيضًا منصات مصرفية رقمية متخصصة وأدوات محو الأمية المالية التي تستهدف العملاء الأصغر سنًا. لا تعزز هذه المبادرات محو الأمية المالية في سن مبكرة فحسب، بل تساعد أيضًا في بناء ولاء مبكر للعلامة التجارية.
فوائد تقديم الخدمات المصرفية للجمهور الأصغر سنًا
يمكن أن يكون تقديم المفاهيم المصرفية للأطفال والمراهقين استراتيجية عمل ذكية. وإليك الطريقة:
- تعزيز الثقافة المالية: يساعد التعرض المبكر للأعمال المصرفية الأطفال والمراهقين على فهم إدارة الأموال والمدخرات وقيمة المال. فهو يضع الأساس للاستقلال المالي والمسؤولية المالية في مرحلة البلوغ.
- تشجيع الادخار والأهداف المالية: غالبًا ما تتضمن المنصات المصرفية الرقمية للشباب ميزات موجهة نحو تحقيق الأهداف، مما يحفز الأطفال على الادخار لتحقيق أهداف محددة، مثل شراء دراجة جديدة أو صندوق تمويل جامعي. وهذا لا يعلمهم فقط قيمة الادخار، ولكنه يمنحهم أيضًا شعورًا رائعًا بالإنجاز عندما يصلون إلى أهدافهم.
- بناء الولاء للعلامة التجارية والثقة: من خلال الانخراط مع العملاء في وقت مبكر، تنشئ البنوك علاقة يمكن أن تتطور مع نمو الطفل. يمكن أن يؤدي هذا الارتباط الأولي إلى قاعدة عملاء مخلصين في المستقبل، حيث يميل هؤلاء المستخدمون الصغار إلى الالتزام مع بنك يعرفونه ويثقون به.
- تمكين أولياء الأمور من تعليم المهارات المالية: توفر العديد من من المنصات المصرفية الرقمية للشباب أدوات الرقابة الأبوية والمراقبة، مما يتيح للآباء والأمهات توجيه التعليم المالي لأطفالهم بشكل فعال. لا يضمن ذلك الممارسات المصرفية الآمنة فحسب، بل يتيح للآباء والأمهات أيضاً تعليم الدروس المالية المهمة لأطفالهم بشكل فعال.
نصائح لخلق صدى للعلامة التجارية مع البنوك للأطفال والمراهقين
يتطلب إنشاء تجربة مصرفية ناجحة للأطفال والمراهقين يكون لها صدى لدى الأطفال والمراهقين وتؤسس علاقات دائمة نهجًا مدروسًا. فيما يلي بعض النصائح الأساسية للمؤسسات المالية التي تتطلع إلى إقامة علاقة مؤثرة مع هذه الفئة السكانية الشابة:
1. فهم جمهورك
صمم المنتجات والخدمات المصرفية لتناسب اهتمامات الأطفال والمراهقين واحتياجاتهم وفهمهم. تذكر أن متطلباتهم تتطور بمرور الوقت، لذا عدّل عروضك وفقًا لذلك.
2. دمج المحتوى التعليمي
تشير الأبحاث إلى أن المحتوى التعليمي يجب أن يكون محور التركيز الرئيسي للبنوك عند الدخول في الخدمات المصرفية للأطفال. قم بإقران الخدمات المصرفية مع الموارد التعليمية التي تعلم الثقافة المالية. يمكن للألعاب التفاعلية والمسابقات والدروس التفاعلية أن تجعل التعلم عن إدارة الأموال ممتعاً ولا يُنسى.
3. الاستفادة من التكنولوجيا والابتكار
استخدم أحدث التقنيات لإنشاء منصات مصرفية رقمية سهلة الاستخدام. يمكن للتطبيقات التي تدمج التلعيب والواجهات الملونة ومقاطع الفيديو التفاعلية أن تجعل الخدمات المصرفية جذابة للمستخدمين الصغار البارعين في مجال التكنولوجيا. يقول نافين جوبتا، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة YPay: "من خلال الأنشطة القائمة على الألعاب، يمكن للأطفال تعلم إدارة الأموال وتحديد أهداف الادخار واتخاذ القرارات المالية في بيئة آمنة وخاضعة للرقابة".
4. إشراك الوالدين
تقديم ميزات تتيح للآباء والأمهات المشاركة في رحلة أطفالهم المالية. من خلال ميزات مثل الرقابة الأبوية وتنبيهات الأنشطة وخيارات الحساب المشترك، يمكنهم الشعور بالاطمئنان والاستمتاع بتجربة تعليمية مشتركة.
5. تعزيز الادخار وتحديد الأهداف
شجع العادات المالية الإيجابية لدى الأطفال من خلال تقديم ميزات تدعم الادخار وتحديد الأهداف. يمكن أن يؤدي تقديم المكافآت عند الوصول إلى أهداف الادخار إلى تحفيزهم ومشاركتهم.
6. إنشاء تجربة متناسقة للعلامة التجارية
تأكد من اتساق قيم علامتك التجارية ورسائلك عبر جميع المنصات والتفاعلات. يساعد وجود تجربة متسقة للعلامة التجارية على بناء الثقة والتقدير.
7. المشاركة المجتمعية والشراكات
تعاون مع المدارس ونوادي الشباب والمنظمات المجتمعية لتعزيز الثقافة المالية. يمكن أن تساعد استضافة ورش العمل والندوات والبرامج التعليمية في نشر اسمك وبناء الثقة.
8. الحصول على الملاحظات والتطور
احرص على أن تسأل المستخدمين الصغار وأولياء أمورهم بانتظام عن ملاحظاتهم. استفد من آرائهم لتحسين عروضك وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
مستقبل الخدمات المصرفية للشباب
مع تزايد عدد الشباب الذين يبدأون في استخدام المنصات المصرفية الرقمية، يمكننا أن نتوقع حلولاً مصرفية أكثر تطوراً قائمة على التطبيقات مع ميزات متقدمة مثل المشورة المالية القائمة على الذكاء الاصطناعي وواجهات الواقع الافتراضي وتجارب الواقع المعزز. كما سيصبح استخدام المساعدين الصوتيين وروبوتات الدردشة الآلية أكثر شيوعًا، مما يوفر للمستخدمين الشباب طريقة بديهية وتفاعلية لإدارة شؤونهم المالية. هذه فرصة مثيرة للبنوك لإعادة تعريف دورها وبناء علاقة قوية مع قاعدة عملائها في المستقبل.
خلاصة القول
إن تطور الخدمات المصرفية للشباب لا يتعلق فقط بتعريف الشباب بعالم المال، بل يتعلق بإنشاء أساس من المعرفة والمهارات التي ستخدمهم طوال حياتهم. من خلال التركيز على التعليم والأمان والتخصيص والابتكار التكنولوجي، يمكن للبنوك التأكد من تلبية احتياجات هذا الجيل الشاب وبناء علاقة دائمة.
ونحن في iGCB نقود هذا التطور من خلال حلولنا المتطورة للبنوك. نحن نقدم منصة مصرفية رقمية مصممة للعصر الرقمي وملتزمون بقيادة الابتكار في القطاع المصرفي. صُممت حلولنا لتلبية الاحتياجات الديناميكية للبنوك، حتى تتمكن من توفير تجارب مصرفية تفاعلية وآمنة وتعليمية لعملائها الصغار.
تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد عن منصتنا المصرفية الرقمية.
شارك
