خمسة أشياء يجب مراعاتها قبل اختيار بائع جيد لتكنولوجيا المعلومات المصرفية الأساسية

إن تغيير النظام المصرفي الأساسي للبنك مع الحفاظ على العمليات اليومية يشبه محاولة استبدال محرك سيارة متحركة. فالمهمة حساسة، والمنافسة لا ترحم، والرهانات كبيرة جداً.

تستغرق هذه التحولات الضخمة شهوراً، إن لم يكن سنوات، لإكمالها. ومع تحول التكنولوجيا إلى عامل رئيسي للتمييز في القيمة، فإن اختيار النظام أو البائع الخاطئ قد يكلفك فرصًا هائلة ووقتًا ومالاً وخسائر في الموارد.

ولكن مع وجود كل بائع اليوم يقدم حلولاً مصرفية أساسية جاهزة، ويدعي كل منهم أن لديه قائمة طويلة من العملاء والتطبيقات في جميع أنحاء العالم، فإن اختيار الحل المناسب الذي يناسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه ليس بالأمر السهل.

إذن، كيف يمكنك اختيار البرنامج المصرفي الأساسي الأنسب لعملك بشكل فعال؟ حسنًا، لقد قمنا بتجميع قائمة من 5 أشياء يجب عليك أخذها في الاعتبار لجعل قرار الاختيار أسهل.

1. موقف التكنولوجيا والابتكار

إن الاستراتيجية والرؤية التكنولوجية لمورّد تكنولوجيا المعلومات المصرفية الأساسية تقول الكثير عن قدرته على التكيف مع التحولات التي يشهدها القطاع. كما أنها ستؤثر بشكل مباشر على قدرتك على البقاء في المنافسة في مثل هذه الأسواق المتغيرة.

لذا، انتبه جيدًا لموقفهم الابتكاري. اسأل عن البحث والتطوير لبرمجياتهم المصرفية الأساسية. هل لديهم موارد داخلية كافية للحل المعني، أم أنهم يستعينون بمصادر خارجية؟

افهم أيضًا طريقة تفكيرهم فيما يتعلق بالتقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات والتعلم الآلي، وتحديدًا مدى حرصهم على دمج هذه التقنيات في مجموعة الخدمات المصرفية الأساسية.

وبشكل عام، يجب أن يتوافق الموقف التكنولوجي للمورد المحتمل مع أهداف عملك. عندها فقط يمكنك الاستجابة لاحتياجات العملاء المتطورة والاتجاهات المتغيرة.

2. تعرض واجهة برمجة التطبيقات

أصبحت واجهات برمجة التطبيقات (APIs) عنصراً حيوياً في التكنولوجيا المصرفية الأساسية الحديثة، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالمرونة والقدرة على التكيف. تتيح لك واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الاستفادة من حلول الجهات الخارجية من مزودك أو البائعين الآخرين لتحسين عروض خدماتك وتبسيط تجربة العملاء.

لذلك، من الضروري فهم ملفات تعريف واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالبائعين، بما في ذلك عدد واجهات برمجة التطبيقات التي يقدمونها، وكيفية إدارتها، ومعايير الأمان التي تأتي معها. يمكن أن يساعدك البائع الاستباقي في اعتماد واجهات برمجة التطبيقات والمعايير المصرفية المفتوحة في الحفاظ على قدرتك التنافسية في السوق وتقديم أفضل تجربة للمستخدم.

بصرف النظر عن الوظائف المصرفية الأساسية، يمكن للحل المصرفي المفتوح أن يفتح فرصاً مثيرة مثل الخدمات المصرفية كخدمة (BaaS)، حيث يمكنك إقراض قدراتك المصرفية للمؤسسات المالية الأخرى. إجمالاً، يمكن أن يساعد البائع الجيد المائل إلى النظام البيئي المفتوح في نمو البنك الذي تتعامل معه.

3. دعم العملاء

يعد الدعم الفعال أمرًا بالغ الأهمية لأنه يضمن معالجة أي مشكلات تنشأ بسرعة، مما يقلل من وقت التعطل ويمكّن البنك الذي تتعامل معه من الحفاظ على الخدمة دون انقطاع.

ابدأ بالتحقق من نهج البائع في قياس فعالية وتوافر دعم العملاء. استفسر عن مقاييس رضا العملاء والإجراءات المتبعة لديهم لتتبع استفسارات الدعم وحلها. من المهم فهم كيفية إدارة ملاحظات العملاء والتعلم منها.

لتقييم جودة الدعم بشكل أفضل، فكّر في التواصل مع بعض العملاء الحاليين للبائع. يمكن أن تقدم هذه التعليقات المباشرة رؤى حول ما يمكن أن تكون عليه تجربتك مع الحل المصرفي الأساسي للبائع وتساعدك على إصدار حكم نوعي. ففي نهاية المطاف، لا تعتمد العلاقة طويلة الأمد مع البائع على التكنولوجيا المقدمة فحسب، بل تعتمد أيضاً على جودة الدعم المقدم. سيقدم لك البائع الجيد عن طيب خاطر قائمة بالعملاء الراضين عن الخدمة للرجوع إليها. ومع ذلك، فإن التردد في تقديم مثل هذه المراجع يمكن اعتباره علامة حمراء.

4. شروط العقد

عندما يتعلق الأمر بعقود البائعين، فإن التحديد هو شريان الحياة لشراكة مواتية. فوجود اتفاقية واضحة ومفصلة أمر ضروري لتنفيذ سلس وخالٍ من العوائق. الموارد، والإطار الزمني، والتسليمات، والتكاليف، والتبعيات - يجب عليك التأكد من أن كل هذه الأمور موضحة بوضوح في اتفاقية المورد. تأكد أيضًا من دمج جميع الوثائق والالتزامات التي تمت مناقشتها خلال مرحلة التقييم في العقد. يضمن ذلك أن يكون لدى جميع الأطراف نفس الفهم والتوقعات للمضي قدمًا ويقلل من احتمالية حدوث نزاعات مستقبلية. في النهاية، سيكون العقد المحدد جيدًا نقطة مرجعية طوال عملية تنفيذ الحل المصرفي الأساسي.

5. التسعير

في نهاية المطاف، فإن اختيار بائع تكنولوجيا المعلومات المصرفية الأساسية هو قرار تجاري. وحيثما وجدت الأعمال، وجدت التكاليف.

لذلك، عند المقارنة بين البائعين، من الضروري حساب التكلفة الإجمالية للملكية (TCO). وهذا لا يشمل فقط ترخيص البرمجيات والتنفيذ؛ بل يجب أيضًا مراعاة تكاليف الموارد الداخلية والأجهزة وترقيات الشبكة والتدريب.

ببساطة، تأكد من احتساب جميع النفقات المحتملة لتجنب المفاجآت. قم بمواءمة شروط الدفع مباشرةً مع المنجزات للحفاظ على توقعات مالية واضحة وتعزيز مساءلة البائعين.

إليك

اختيار البائع المناسب لخدماتك الحل المصرفي الأساسي هي عملية شاقة تنطوي على محادثات طويلة مع الاستشاريين ومقدمي الخدمات والأقران. ولكن طرح الأسئلة الصحيحة على طول الطريق سيختصر العملية بشكل كبير ويساعدك في العثور على شريك يوفر لك الدعم والتكنولوجيا التي تحتاجها.

أو يمكنك أن تسلك الطريق الأقصر وتختار iGCB Digital Core كبرنامجك المصرفي الأساسي. يسمح لك نهجنا السحابي الأصلي للخدمات المصرفية بتوسيع نطاق العمليات وتحسينها وابتكارها وتوفير تجربة سياقية لعملائك. مدفوعين بأحدث نماذج الذكاء الاصطناعي وأكثر من 285 خدمة مصغرة وأكثر من 1200 واجهة برمجة تطبيقات، نحن نعمل على إلغاء تعقيد الخدمات المصرفية وإلغاء تجميعها من أجلك، مما يسهل عليك البقاء دائمًا في الطليعة.

اختر برنامجنا المصرفي الأساسي الحائز على جوائز اليوم واستفد من إرثنا العريق الذي يزيد عن 35 عامًا في تبسيط الخدمات المصرفية. اعرف المزيد عن Digital Core هنا.

المؤلف:

تسويق iGCB