قيادة التحول الرقمي لشركة تابعة لسانتاندر المملكة المتحدة

نظرة عامة على البنك

البنك هو واحد من أقدم البنوك الخاصة في المملكة المتحدة وشركة تابعة لسانتاندر. وهو مزود للخدمات المصرفية المتخصصة للعملاء من الأفراد والشركات والائتمانات والمعاشات التقاعدية وغيرهم من العملاء. يستحوذ البنك على العملاء بشكل حصري تقريباً عن طريق وسطاء ماليين خارجيين بما في ذلك المحاسبين ومقدمي المعاشات التقاعدية والمستشارين الماليين المستقلين. يتمتع البنك بانتشار قوي مع قاعدة حسابات إجمالية تبلغ حوالي 119 ألف حساب مصرفي وحساب توفير نشط.

المتطلبات

ونظراً لنموذج الأعمال الفريد من نوعه الذي يركز على الودائع وخدمة العملاء الأفراد، كان لدى البنك رؤية لتحويل الأعمال واستبدال منصته المصرفية الأساسية القديمة لإعادة تأسيس نفسه كبنك رقمي يركز على العصر الجديد. كان البنك حريصًا على الاستثمار في تكنولوجيا رقمية معاصرة تمكّنه من اكتساب عملاء العصر الجديد وتعزيز ريادته في السوق من خلال نظام بيئي مفتوح ومتصل للشركاء.

المنتج والحل المقدم

كان البنك يبحث عن الشريك المناسب الذي يمكنه دفع رؤية البنك المنافس. وبعد دراسة وتحليل متأنٍ، اختار البنك مجموعة Intellect للخدمات المصرفية الرقمية السياقية من Intellect، IDC، لقيادة تحوله الرقمي. وقد تم اختيار الحل الكامل المتوافق تمامًا مع المملكة المتحدة لشموليته ومرونته في دفع نمو أعمال البنك.

كانت الوحدات والحلول المقدمة هي:

وكيل الخدمات المصرفية
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول
الفرع الرقمي
Intellect ARX - طبقة أمان حاصلة على براءة اختراع
Intellect Integrator - تكامل الطرف^الثالث القائم على واجهة برمجة التطبيقات (API)

الفوائد التي تعود على البنك

صُممت حزمة الخدمات المصرفية الرقمية السياقية من Intellect، IDC، المصممة وفق نهج رقمي 360 الهائل، لتقديم أفضل ما في العالمين إلى Cater Allen، أي تجربة العملاء (الرقمية الخارجية) والكفاءة التشغيلية (الرقمية الداخلية). يقدم الحل السحابي الأصلي القائم على الخدمات المصغرة المزايا التالية للبنك

تزويد العملاء بوجهة نظر واحدة للحسابات الشخصية والتجارية
دفع عجلة الابتكار من خلال التكامل السلس مع الجهات الخارجية من خلال بنية قائمة على واجهة برمجة التطبيقات
إطلاق منتجات جديدة للودائع والحسابات الجارية لكل من عملاء التجزئة والشركات الصغيرة والمتوسطة مع ضمان الامتثال للوائح التنظيمية
توسيع نطاق العلاقة مع العملاء من خلال حلول متميزة من أكثر من 30 شريكًا ممكّنًا للخدمات المصرفية المفتوحة - ملحقات الخدمات المصرفية المفتوحة مع المجمّعين والمدفوعات الآلية للفواتير مع مقدمي الخدمات المالية.

فائز بالجائزة المزدوجة

فاز "كاتر ألين" المدعوم من شركة "آي دي سي" مؤخراً بجائزة "نيو تشالنجر بنك" المرموقة من "آي بي إس آي" في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد. كما تم اختيار كاتر ألين كأفضل بنك نيو تشالنجر في المنطقة الأوروبية.
تسعى جوائز IBSi NeoChallenger Bank 2021 إلى تحديد وتكريم الجهات الفاعلة في مجال التكنولوجيا والبنوك النيو تشالنجرية لتميزها في دفع التأثير من خلال تطبيقات التكنولوجيا المصرفية والابتكارات باستخدام التقنيات الناشئة. وتكرّم الجائزة الذراع الرقمية الأكثر ابتكارًا وتأثيرًا للبنوك التقليدية ومشاريع بنوك نيو تشالنجر الجديدة الأكثر ابتكارًا وتأثيرًا حول العالم في القطاعات التالية - الخدمات المصرفية للشركات والخدمات المصرفية للأفراد والفئات المركزة (الإسلامية، والإقراض، والثروة).

وتعليقاً على هذه الجائزة المرموقة، قال جون هاو، المدير الإداري لشركة "كاتر أل ين": "نظراً لنموذج الأعمال الفريد من نوعه الذي يركز على الودائع وخدمة العملاء المستقلين (IFA)، كان لدى كاتر ألين رؤية لإعادة تأسيس نفسه كبنك رقمي يركز على العصر الجديد. ولم تمكّننا حزمة الخدمات المصرفية الرقمية السياقية من Intellect، IDC، من اكتساب عملاء جدد فحسب، بل سهّلت أيضًا مسيرتنا نحو الريادة في السوق من خلال نظام بيئي مفتوح ومتصل للشركاء. ويعزز فوزنا بهذه الجائزة التزامنا بتوفير تجربة مستخدم ممتازة، وتقديم عروض مبتكرة لعملائنا بشكل أسرع."