دراسة حالة: إنتيليكت تدعم الخدمات المصرفية الرقمية الحائزة على جوائز في بنك التنمية الصيني في سريلانكا
نظرة عامة على البنك
Citizens Development Business Finance PLC (CDB) هي مؤسسة مالية حائزة على العديد من الجوائز ولها تاريخ يمتد لأكثر من عشرين عاماً، وهي مصنفة ضمن أكبر خمس مؤسسات مالية مرخصة من بين 46 مؤسسة مالية غير مصرفية في سريلانكا. وتشمل الخدمات المالية الرئيسية التي يقدمها بنك التنمية المجتمعية الودائع الثابتة، وحسابات التوفير، والتأجير، والقروض الشخصية، والقروض الشخصية، والقروض السكنية، وتمويل الشراء، والرهن، وائتمان الشركات والأفراد، وتسهيلات بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي المدعومة بشبكة واسعة من أجهزة الصراف الآلي على مستوى الجزيرة، وصرف العملات الأجنبية، والخدمات المالية للشركات.
المتطلبات
حل قنوات رقمية مرنة لقاعدة عملاء تتزايد أعدادهم. أرادت شركة CDB توفير تجربة سلسة وآمنة للغاية عبر جميع القنوات للعملاء. أرادوا الترويج للمنتج المناسب للعميل المناسب في أسرع وقت. كما أرادوا أيضاً المرونة في تطوير المنتج وإطلاقه في السوق في أسرع وقت ممكن. وأرادوا تحقيق ذلك من خلال تكلفة إجمالية للملكية أقل، وتنفيذ سريع وغير معطّل.
المنتج والحل المقدم
كان البنك يتطلع إلى أجندة تحول رقمي تقوده القنوات، مع مجموعة مختلطة من الأولويات الفورية والمتوسطة الأجل. وقدمت لهم Intellect حلاً شاملاً ومقترناً بشكل فضفاض وعالي القدرة للقنوات.
الوحدات والحلول المقدمة تشمل -
- القنوات - IB/MB، وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة الآلية
- تجربة حقيقية متعددة القنوات
- التحول الرقمي "برومو
- الخدمات المصرفية التجارية لتلبية احتياجات قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة
الفوائد التي تعود على البنك
دفع CBX Retail من Intellect بنك CDB، سريلانكا، إلى العصر الرقمي وانطلق إلى أرض الواقع. من مجموعة من التطبيقات المعلبة إلى التنفيذ السريع إلى الإضافات التقدمية إلى ترسانة منتجاتهم، كانت رحلة CDB الرقمية لبنك CDB مجموعة من المعالم البارزة.
- التنفيذ السريع: في غضون أربعة أشهر فقط، بدأ البنك العمل بحل Intellect، مما جعل البداية غير معطلة.
- تأهيل أسرع للعملاء: الانتقال من الإعداد اليدوي والورقي إلى حل حقيقي متعدد القنوات مع إمكانات "اصنعها بنفسك
- الخدمات المصرفية الاجتماعية الحائزة على جوائز: حصل بنك التنمية الاجتماعية في سريلانكا على جائزة "أفضل مبادرة إعلامية اجتماعية لهذا العام، سريلانكا" في جائزة الخدمات المصرفية والمالية الآسيوية المرموقة للخدمات المصرفية للأفراد لعام 2019 عن ميزة "CDBiTransfer".
- مرونة أكبر: تمكن بنك التنمية الاجتماعية من صياغة وإطلاق منتجات بمرونة أكبر من ذي قبل، واستطاع أن يستحوذ على قطاعات رئيسية. فقد أطلقوا الخدمات المصرفية التجارية في غضون أشهر لتلبية احتياجات قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة المتنامي.
شارك
