ملخص السفر 1: ذكرياتي مع كبار المصرفيين في بابوا غينيا الجديدة

رحلة السفر رقم 1:

كانت هذه زيارتي الأولى إلى بورت موريسبي، عاصمة بابوا غينيا الجديدة، ويجب أن أقول إن السفر إلى هناك كان تحدياً كبيراً. فقد استغرقت 24 ساعة للوصول إلى بورت موريسبي من دبي، بما في ذلك التوقف لمدة 6 ساعات في هونغ كونغ.
بورت موريسبي هي قلب بابوا غينيا الجديدة النابض بالحياة، وهي بلد يبلغ عدد سكانها حوالي 10 ملايين نسمة. يعتمد اقتصاد بابوا غينيا الجديدة بشكل كبير على الصناعات الاستخراجية مثل التعدين والنفط والغاز والزراعة.

التحديات في القطاع المصرفي:

1. الوصول إلى الخدمات: بينما يوجد في بورت موريسبي تركيز أكبر للخدمات المصرفية، لا تزال العديد من المناطق الريفية في جميع أنحاء بابوا غينيا الجديدة تفتقر إلى إمكانية الوصول إلى المؤسسات المالية الرسمية. وهذا يخلق تفاوتًا كبيرًا، حيث تقع غالبية الفروع المصرفية في المراكز الحضرية.
2. الشمول المالي: لا يزال جزء كبير من سكان بابوا غينيا الجديدة لا يملكون حسابات مصرفية. ومع ذلك، تعمل كل من الحكومة والقطاع الخاص بنشاط على تعزيز الشمول المالي من خلال الحلول المصرفية الرقمية والمحمولة للوصول إلى المجتمعات التي تعاني من نقص الخدمات.
3. البنية التحتية: التحديات الجغرافية في بابوا غينيا الجديدة تجعل من الصعب توسيع البنية التحتية المصرفية التقليدية. ومع ذلك، فإن تطوير الخدمات المصرفية الرقمية والمصرفية عبر الهاتف المحمول يسد الفجوة ويوفر خدمات أكثر سهولة.
   إنجاز ملحوظ لبنك الائتمان:

وفي هذا السياق، فإن ما حققه بنك كريديت بنك ليس أقل من رائع. لقد استفادوا من منصتنا لتمكين عملاء بنك الائتمان في بابوا غينيا الجديدة الذين لديهم رقم هاتف محمول أو جواز سفر أو رخصة قيادة سارية المفعول من الدخول رقمياً. وبمجرد الدخول، يمكن للعملاء إضافة بطاقات الخصم أو الائتمان الخاصة بهم إلى المحفظة الرقمية لبنك الائتمان، مما يتيح لهم استخدام خدمات الدفع بالنقر والدفع في مواقع التجار.
هذه الرحلة السلسة والمتكاملة للعملاء خالية تماماً من الاحتكاك. ليس من المستغرب أن العديد من العملاء قد لجأوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة تجاربهم الإيجابية، وانتشرت ردود الفعل على نطاق واسع.

كتب أحد العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، وأنا أقتبس:

"لقد كان من الرائع رؤية جميع تقنيات الذكاء الاصطناعي المدمجة في العملية المنهجية - بدءاً من التعرف على الصورة إلى النص إلى إنشاء رقم التعريف الشخصي الآلي، والمصادقة الثنائية، والتعرف على الوجه، وغير ذلك. يعمل النظام المتكامل تماماً كنظام واحد! المرونة الأكبر؟ لم أضطر حتى إلى زيارة البنك، فقد استخدمت تطبيق "بنك الائتمان" الذي تم تنزيله من متجر Google Play.

مدهش، أليس كذلك؟

لقد كان لي شرف حضور قاعة بلدية خلال الإطلاق العام لبنك كريديت بنك، والتي استضافها داني روبنسون (الرئيس التنفيذي) وسوميت كومار (رئيس قسم التكنولوجيا) وفريق الإدارة العليا. وقد وصف داني بنك كريديت بنك بأنه رائد رقمي في بابوا غينيا الجديدة، وبناءً على رؤيتهم وخططهم، يمكنني القول بثقة أن الأفضل لم يأتِ بعد.

تهانينا لبنك التسليف وفريقه - أتمنى لهم دوام النجاح! أترككم مع بعض الصور من حفل الإطلاق.

المؤلف - راجيش ساكسينا - الرئيس التنفيذي لشركة iGCB، Intellect Design Arena

قائد مصرفي يتمتع بخبرة تزيد عن 35 عامًا في مجال الخدمات المصرفية للأفراد بما في ذلك التوزيع، والخدمات المصرفية الرقمية، وفروع الخدمات المصرفية مع خبرة خاصة في بطاقات الائتمان، والقروض الشخصية، وغيرها من القروض غير المضمونة. قبل انضمامه إلى Intellect، شغل راجيش منصب الرئيس التنفيذي لشركة أمريكان إكسبريس في الهند، وكان مسؤولاً عن إدارة أعمال بطاقات الائتمان في الهند. قبل انضمامه إلى AMEX، عمل مع سيتي بنك لمدة 19 عامًا في مختلف المناطق الجغرافية في العديد من الأدوار المصرفية مع السنوات العشر الأخيرة التي قضاها في إدارة المنتجات والأرباح والخسائر القطرية.