منصة Digital Engagement

كان تحويل التجربة الرقمية لعملائنا من الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا من أجل النمو بسرعة. كنا نبحث عن منصة تتيح لنا الوصول إلى عملاء جدد من خلال تجربة عالمية المستوى. وقد أُعجبنا بقدرات DEP ونهج الفريق القائم على الشراكة طويلة الأجل.

طبقت المؤسسة الفائزة منصة جديدة أتاحت للعملاء إمكانية تأهيل العملاء بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي في غضون ثلاث دقائق، بالإضافة إلى تجربة قنوات التسويق الشاملة مع عروض مخصصة. وقد أدى ذلك إلى تحسين حصة محفظة البنك بنسبة 20%. زاد الاحتفاظ بالمنتج لكل عميل بنسبة 80% بينما انخفضت تكلفة الملكية بنسبة 60%. تم تقليل الوقت اللازم لإطلاق منتج جديد من أربعة أشهر إلى أسبوعين، كما تم تقليل الوقت اللازم لإطلاق منتج جديد من أربعة أشهر إلى أسبوعين، وتم تقليل خطوات تنفيذ الخدمة للعملاء بنسبة 50%، مما أدى إلى تحسين المشاركة. وبفضل هذه الإنجازات، ذهبت جائزة أفضل تطبيق للتكنولوجيا متعددة القنوات إلى البنك التعاوني الكيني وشركة Intellect العالمية للخدمات المصرفية الاستهلاكية.

لقد كنا نبحث في فانسيتي عن الشريك المناسب لمساعدتنا في إحداث ثورة في منصاتنا الرقمية وتمكيننا من تقديم منتجاتنا وخدماتنا التي تركز على التأثير والقيم لأعضائنا من خلال تجربة رقمية حديثة وبديهية وسلسة. ونحن نشعر أننا وجدنا الشريك المناسب في Intellect Design Arena، الشريك التكنولوجي الذي يتفهم احتياجاتنا وسيمكننا من الوفاء بالتزامنا بتلبية توقعات أعضائنا وتجاوزها."