Fünf Dinge, die Sie bei der Auswahl eines guten IT-Anbieters für Core Banking beachten sollten

Das Kernbankensystem einer Bank zu ändern und gleichzeitig das Tagesgeschäft aufrechtzuerhalten, ist wie der Versuch, den Motor eines fahrenden Autos zu ersetzen. Die Aufgabe ist heikel, die Konkurrenz unerbittlich und der Einsatz so hoch wie nur möglich.

Diese massiven Umstellungen dauern Monate, wenn nicht Jahre, bis sie abgeschlossen sind. Und da Technologie zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal wird, kann die Wahl des falschen Systems oder Anbieters Sie enorme Chancen, Zeit, Geld und Ressourcen kosten.

Aber da heute jeder Anbieter Standardlösungen für das Kernbankgeschäft anbietet und jeder behauptet, eine lange Liste von Kunden und Implementierungen auf der ganzen Welt zu haben, ist es nicht einfach, die richtige Lösung zu finden, die perfekt zu den Anforderungen Ihrer Bank passt.

Wie wählen Sie also die am besten geeignete Kernbankensoftware für Ihr Unternehmen aus? Wir haben eine Liste mit 5 Punkten zusammengestellt, die Sie beachten müssen, um die Auswahl zu erleichtern.

1. Technologie- und Innovationshaltung

Die Technologiestrategie und die Vision eines Anbieters von Kernbank-IT sagen viel über seine Fähigkeit aus, sich an die Veränderungen in der Branche anzupassen. Dies wirkt sich auch direkt auf Ihre Fähigkeit aus, auf den sich wandelnden Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben.

Achten Sie also genau auf die Innovationsbereitschaft des Unternehmens. Fragen Sie nach der Forschung und Entwicklung ihrer Kernbankensoftware. Verfügt das Unternehmen über angemessene interne Ressourcen für die betreffende Lösung, oder wird diese ausgelagert?

Machen Sie sich auch ein Bild von ihrer Einstellung zu aufkommenden Technologien wie KI, Datenanalyse und ML und insbesondere davon, wie sehr sie daran interessiert sind, diese Technologien in ihr Kernbankensystem zu integrieren.

Alles in allem muss die technologische Ausrichtung eines potenziellen Anbieters mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmen. Nur dann können Sie auf die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse und die sich ändernden Trends reagieren.

2. API-Exposition

Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) sind zu einem wichtigen Bestandteil der modernen Kernbankentechnologie geworden, insbesondere wenn es um Flexibilität und Anpassungsfähigkeit geht. APIs ermöglichen es Ihnen, Lösungen von Drittanbietern oder anderen Anbietern zu nutzen, um Ihr Dienstleistungsangebot zu verbessern und die Kundenerfahrung zu optimieren.

Daher ist es wichtig, die API-Profile der Anbieter zu kennen, einschließlich der Anzahl der angebotenen APIs, deren Verwaltung und der damit verbundenen Sicherheitsstandards. Ein Anbieter, der proaktiv APIs und offene Bankstandards einführt, kann Ihnen helfen, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben und das beste Nutzererlebnis zu bieten.

Abgesehen von den Kernbankfunktionen kann eine offene Banklösung interessante Möglichkeiten wie Banking as a Service (BaaS) eröffnen, bei dem Sie Ihre Bankfunktionen anderen Finanzinstituten zur Verfügung stellen können. Alles in allem kann ein guter Anbieter, der mit einem offenen Ökosystem verbunden ist, auch Ihrer Bank helfen zu wachsen.

3. Kundenbetreuung

Ein effektiver Support ist von entscheidender Bedeutung, da er sicherstellt, dass auftretende Probleme schnell behoben werden, Ausfallzeiten minimiert werden und Ihre Bank in der Lage ist, einen ununterbrochenen Service aufrechtzuerhalten.

Beginnen Sie damit, den Ansatz des Anbieters zur Messung der Effektivität und Verfügbarkeit seines Kundensupports zu untersuchen. Erkundigen Sie sich nach den Messwerten für die Kundenzufriedenheit und den Verfahren, die für die Nachverfolgung und Lösung von Supportanfragen eingesetzt werden. Es ist wichtig zu verstehen, wie sie das Kundenfeedback verwalten und daraus lernen.

Um die Qualität des Supports besser einschätzen zu können, sollten Sie sich an einige der derzeitigen Kunden des Anbieters wenden. Dieses direkte Feedback kann Ihnen Aufschluss darüber geben, wie Ihre Erfahrungen mit der Lösung des Anbieters Kernbankenlösung und helfen Ihnen, ein qualitatives Urteil zu fällen. Schließlich hängt eine langfristige Beziehung zu einem Anbieter nicht nur von der bereitgestellten Technologie, sondern auch von der Qualität des angebotenen Supports ab. Ein guter Anbieter wird Ihnen bereitwillig eine Liste zufriedener Kunden als Referenz zur Verfügung stellen. Wenn er jedoch zögert, solche Referenzen vorzulegen, kann dies als ein Warnsignal gewertet werden.

4. Vertragsbedingungen

Wenn es um Anbieterverträge geht, ist Spezifität die Lebensader einer förderlichen Partnerschaft. Eine klare und detaillierte Vereinbarung ist für eine reibungslose und problemlose Umsetzung unerlässlich. Ressourcen, Zeitrahmen, Leistungen, Kosten und Abhängigkeiten - all dies muss in der Lieferantenvereinbarung klar formuliert sein. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle in der Evaluierungsphase besprochenen Dokumente und Zusagen in den Vertrag einbeziehen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Parteien die gleichen Vorstellungen und Erwartungen haben, und die Wahrscheinlichkeit künftiger Streitigkeiten wird verringert. Letztendlich wird ein gut definierter Vertrag während des gesamten Implementierungsprozesses der Kernbankenlösung als Referenzpunkt dienen.

5. Preisgestaltung

Letzten Endes ist die Wahl eines Anbieters von Kernbank-IT eine geschäftliche Entscheidung. Und wo es ein Geschäft gibt, gibt es auch Kosten.

Beim Vergleich von Anbietern ist es daher wichtig, die Gesamtbetriebskosten (TCO) zu berechnen. Dazu gehören nicht nur die Softwarelizenzierung und die Implementierung, sondern auch die Kosten für interne Ressourcen, Hardware, Netzwerk-Upgrades und Schulungen.

Einfach ausgedrückt: Stellen Sie sicher, dass alle potenziellen Ausgaben berücksichtigt werden, um Überraschungen zu vermeiden. Richten Sie die Zahlungsbedingungen direkt an den zu erbringenden Leistungen aus, um klare finanzielle Erwartungen aufrechtzuerhalten und die Verantwortlichkeit der Lieferanten zu stärken.

Sie sind dran

Die Wahl des richtigen Anbieters für Ihre Kernbankenlösung ist ein mühsamer Prozess, der lange Gespräche mit Beratern, Anbietern und Fachkollegen erfordert. Wenn Sie jedoch die richtigen Fragen stellen, können Sie den Prozess erheblich verkürzen und einen Partner finden, der Ihnen die Unterstützung und Technologie bietet, die Sie benötigen.

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Autor:

iGCB Marketing