Fallstudie: Digitale Transformation bei einer Tochtergesellschaft von Santander UK

Überblick über die Bank

Die Bank ist eine der ältesten Privatbanken im Vereinigten Königreich und eine Tochtergesellschaft von Santander. Sie bietet spezialisierte Bankdienstleistungen für Privat-, Geschäfts-, Treuhand-, Renten- und andere Kunden an. Die Bank akquiriert ihre Kunden fast ausschließlich über dritte Finanzvermittler wie Wirtschaftsprüfer, Rentenversicherer und unabhängige Finanzberater. Die Bank verfügt über eine große Reichweite mit einer Gesamtkontenbasis von etwa 119 000 aktiven Bank- und Sparkonten.

Anforderung

Aufgrund ihres einzigartigen Geschäftsmodells mit Fokus auf Einlagen und IFA-basiertem Service hatte die Bank die Vision, ihr Geschäft umzugestalten und ihre alte Kernbankplattform zu ersetzen, um sich als digital ausgerichtete New-Age-Bank neu zu etablieren. Die Bank wollte von einer starren und isolierten Technologie wegkommen und in eine zeitgemäße digitale Technologie investieren, die sie in die Lage versetzen würde, neue Kunden zu gewinnen und die Marktführerschaft mit einem offenen und vernetzten Partner-Ökosystem voranzutreiben.

Produkt und angebotene Lösung

Die Bank war auf der Suche nach einem Partner der richtigen Größe, der ihre Vision einer Challenger-Bank umsetzen kann. Nach einer sorgfältigen Studie und Analyse entschied sich die Bank für die kontextbezogene Digital-Banking-Suite von Intellect, IDC, um ihre digitale Transformation voranzutreiben. Die gesamte Lösung, die vollständig UK-konform ist, wurde aufgrund ihres Umfangs und ihrer Agilität ausgewählt, um das Geschäftswachstum der Bank zu fördern.

Die angebotenen Module und Lösungen waren:

• Agent Banking
• Internet & Mobile Banking
• Digitale Niederlassung
• Intellect ARX - Patentierte Sicherheitsschicht
• Intellect Integrator - API-basierte Integration^{von Drittanbietern}

Vorteile für die Bank

Die kontextbezogene Digital-Banking-Suite IDC von Intellect wurde auf der Grundlage eines beeindruckenden Digital-360-Ansatzes entwickelt, um Cater Allen das Beste aus beiden Welten zu bieten, d. h. Kundenerfahrung (Digital Outside) und betriebliche Effizienz (Digital Inside). Die cloud-native, auf Mikroservices basierende Lösung bietet der Bank folgende Vorteile

• Bieten Sie Ihren Kunden eine einzige Übersicht über private und geschäftliche Konten
• Förderung von Innovationen durch nahtlose Integration von Drittanbietern über eine API-basierte Architektur
• Einführung neuer Einlagen- und Girokontoprodukte für Privat- und KMU-Kunden unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen
• Erweitern Sie die Kundenbeziehung mit differenzierten Lösungen von über 30 Open Banking-fähigen Partnern - PFM-Erweiterungen mit Aggregatoren und automatisierte Rechnungszahlungen mit PSPs.

Gewinner des Doppelpreises

Das von IDC unterstützte Unternehmen Cater Allen hat kürzlich den prestigeträchtigen IBSi NeoChallenger Bank Award im Segment der Privatkundenbanken gewonnen. Cater Allen wurde außerdem als beste NeoChallenger-Bank in der Region Europa ausgezeichnet.
Die IBSi NeoChallenger Bank Awards 2021 sollen Technologieunternehmen und NeoChallenger-Banken für ihre herausragenden Leistungen bei der Implementierung von Banktechnologien und Innovationen unter Verwendung neuer Technologien auszeichnen. Ausgezeichnet werden die innovativsten und wirkungsvollsten digitalen Zweige traditioneller Banken und reine NeoChallenger-Bank-Projekte in den folgenden Segmenten: Firmenkundengeschäft, Privatkundengeschäft und fokussierte Kategorien (Islamic, Lending, Wealth).

Jon Howe, Managing Director von Cater Allen, kommentierte die prestigeträchtige Auszeichnung wie folgt: "Aufgrund seines einzigartigen Geschäftsmodells mit Fokus auf Einlagen und IFA-basiertem Service hatte Cater Allen die Vision, sich als digital ausgerichtete New-Age-Bank neu zu etablieren. Die Contextual Digital Banking Suite (IDC) von Intellect hat es uns nicht nur ermöglicht, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch unser Streben nach Marktführerschaft mit einem offenen und vernetzten Partner-Ökosystem zu unterstützen. Der Gewinn dieser Auszeichnung bestärkt uns in unserem Bestreben, unseren Kunden ein hervorragendes Nutzererlebnis und eine schnellere Bereitstellung innovativer Angebote zu bieten."