Fallstudie: Innovatives finanzielles Empowerment durch fortschrittliche Zahlungslösungen

Hintergrund:

Ein führendes Fast Fashion-Unternehmen in Chile, das sich zunehmend auf sein Finanzdienstleistungsgeschäft konzentriert, erkannte die Notwendigkeit, sein Angebot zu erweitern, um seine Kunden besser bedienen zu können. Um diesen strategischen Wandel zu unterstützen, entschied sich das Unternehmen für eine End-to-End-Kartenverarbeitung für den gesamten Lebenszyklus seiner Kreditkartenvorgänge, um eine nahtlose Open-Loop-Kartenlösung anzubieten und den Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Karten überall einzusetzen.

Die Herausforderung:
Der Emittent befand sich in einer Übergangsphase von Altsystemen zu einer modernen Open-Loop-Kartenplattform. Diese Umstellung war entscheidend, um den Kunden mehr Flexibilität und wettbewerbsfähige Dienstleistungen zu bieten, die den aktuellen Marktanforderungen entsprechen. Die Herausforderungen waren vielfältig, einschließlich der Notwendigkeit:

• Schnittstelle zu mehreren kundenspezifischen Systemen während der Migration zu einer robusteren Plattform.
• Einhaltung der lokalen gesetzlichen Vorschriften und der MasterCard Compliance-Protokolle, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten.
• ihre geschlossenen Karten in Echtzeit auf eine offene Plattform zu migrieren, um Unterbrechungen zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhalten.

Bereitgestellte Lösung:

Die eMACH.ai Cards Solution bietet eine umfassende Reihe von Modulen wie z. B.:

• Kernmodule: Kartenausgabe, Betrugsfrühwarnsystem, Kundenakquise, mobile App und Webzugang, Integration digitaler Geldbörsen und sichere Schnittstellen für die Datensicherung.
• Kredit- und Refinanzierungsdienste: Ermöglicht Loan-on-Card-Funktionalität mit Finanzierung durch Dritte, bietet revolvierende Kredite und erhöht die finanzielle Flexibilität für Kunden.
• Um die komplexe Hierarchie innerhalb des Unternehmens zu verwalten, bot die Lösung auch einen auf Rechten und Privilegien basierenden Zugang zu internen Abteilungen, einschließlich des Kundendienstes, und sorgte so für einen rationalisierten Betrieb und eine verbesserte Kontrolle über die internen Prozesse des Emittenten.

Vorteile:
Durch die Einführung der umfassenden eMACH.ai Cards Solution ist es dem Emittenten gelungen,:

• Nahtlose Umstellung von über 1,4 Millionen Karten auf das MasterCard-Modell.
• Verbessern Sie die Kundenbindung durch die Einführung neuer Interaktionskanäle, einschließlich mobiler Apps und Webzugriff.
• Erhebliche Steigerung des Transaktionsvolumens und Verfeinerung des Dienstleistungsangebots, um modernen Anforderungen gerecht zu werden.
• Sicherer Zugang zu MasterCard-Endpunkten, der für die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen der Emittenten unerlässlich ist.
• Zugriff auf ein Produkt und einen Dienst, die PCI-konform sind.

Mit dieser strategischen Neuausrichtung hat sich der Issuer nicht nur als zukunftsorientierter Marktführer im Bereich Finanzdienstleistungen positioniert, sondern auch einen wichtigen Meilenstein auf seinem Weg zur digitalen Transformation erreicht. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien zur Förderung des Wachstums im Kreditkartengeschäft hat der Emittent neue Maßstäbe für Innovation, betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit in der Finanzbranche gesetzt.