Fallstudie: Intellect treibt das preisgekrönte Digital Banking der CDB Sri Lanka voran

Überblick über die Bank

Citizens Development Business Finance PLC (CDB) ist ein mehrfach ausgezeichnetes Finanzinstitut mit einer über zwanzigjährigen Geschichte, das zu den fünf größten lizenzierten Finanzinstituten unter den 46 Nicht-Banken-Finanzinstituten (NBFI) in Sri Lanka gehört. Zu den wichtigsten von der CDB angebotenen Finanzdienstleistungen gehören Festgeldanlagen, Sparkonten, Leasing, Privatkredite, Wohnungsbaudarlehen, Mietkauffinanzierung, Pfandleihe, Unternehmens- und Privatkundenkredite, Kreditkarten und Debitkarten, die durch ein inselweites Geldautomatennetz unterstützt werden, Devisenwechsel und Finanzdienstleistungen für Unternehmen.

Anforderung

Eine agile Lösung für digitale Kanäle für einen zunehmend jungen Kundenstamm. Die CDB wollte ihren Kunden ein hochgradig sicheres, nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg bieten. Sie wollten das richtige Produkt für den richtigen Kunden in kürzester Zeit anbieten. Sie wollten auch flexibel sein, um ein Produkt zu entwickeln und es so schnell wie möglich auf den Markt zu bringen. Dies sollte mit geringeren Gesamtbetriebskosten und einer schnellen, nicht störenden Implementierung erreicht werden.

Produkt und angebotene Lösung

Die Bank befasste sich mit einer kanalgesteuerten digitalen Transformationsagenda, die eine Reihe von unmittelbaren und mittelfristigen Prioritäten enthielt. Intellect bot ihr eine umfassende, lose gekoppelte und äußerst leistungsfähige Channel-Lösung.

Die angebotenen Module und Lösungen umfassten -

• Kanäle - IB/MB, Soziale Medien, Chatbbot
• Echte Omnichannel-Erfahrung
• ProMo" Digitale Transformation
• Merchant Banking für das KMU-Segment

Vorteile für die Bank

CBX Retail von Intellect hat CDB, Sri Lanka, in das digitale Zeitalter geführt und den Durchbruch geschafft. Die digitale Reise der CDB war eine Reihe von Höhepunkten - von einer Reihe von Apps aus der Konserve über eine schnelle Implementierung bis hin zu fortschrittlichen Ergänzungen ihres Produktarsenals.

• Beschleunigte Implementierung: In nur vier Monaten ging die Bank mit der Intellect-Lösung in Betrieb, was einen unterbrechungsfreien Start ermöglichte.
• Schnelleres Onboarding von Kunden: Übergang vom manuellen und papierbasierten Onboarding zu einer echten Omnichannel-Lösung mit DIY-Funktionen
• Preisgekröntes Social Banking: Die CDB Sri Lanka wurde beim renommierten Asian Banking and Finance Retail Banking Award 2019 für die Funktion "CDBiTransfer" als "Best Social Media Initiative of the Year, Sri Lanka" ausgezeichnet.
• Größere Beweglichkeit: Die CDB war in der Lage, Produkte mit größerer Agilität als zuvor zu entwickeln und einzuführen und Schlüsselsegmente zu erobern. Sie hat innerhalb weniger Monate das Merchant Banking eingeführt, um das wachsende KMU-Segment zu bedienen.