Reisebericht 1: Meine Erinnerungen an ein Treffen mit führenden Bankern in Papua-Neuguinea

Reisebericht Nr. 1:

Es war mein erster Besuch in Port Moresby, der Hauptstadt von Papua-Neuguinea (PNG), und ich muss sagen, dass die Reise dorthin eine ziemliche Herausforderung war. Ich brauchte 24 Stunden, um Port Moresby von Dubai aus zu erreichen, einschließlich eines 6-stündigen Zwischenstopps in Hongkong.
Port Moresby ist das pulsierende Herz von PNG, einem Land mit rund 10 Millionen Einwohnern. Die Wirtschaft von PNG ist stark von der Rohstoffindustrie wie Bergbau, Öl, Gas und Landwirtschaft abhängig.

Herausforderungen im Bankensektor:

1. Zugang zu Dienstleistungen: Während Port Moresby eine höhere Konzentration von Bankdienstleistungen aufweist, haben viele ländliche Gebiete in ganz PNG immer noch keinen Zugang zu formellen Finanzinstituten. Dies führt zu einem erheblichen Ungleichgewicht, da sich die meisten Bankfilialen in den städtischen Zentren befinden.
2. Finanzielle Eingliederung: Ein großer Teil der Bevölkerung von PNG hat nach wie vor keine Bankverbindung. Sowohl die Regierung als auch der Privatsektor fördern jedoch aktiv eine stärkere finanzielle Eingliederung durch digitale und mobile Banklösungen, um unterversorgte Gemeinschaften zu erreichen.
3. Infrastruktur: Die geografischen Herausforderungen in PNG erschweren den Ausbau der traditionellen Bankinfrastruktur. Die Entwicklung des digitalen und mobilen Bankwesens überbrückt jedoch die Lücke und bietet besser zugängliche Dienstleistungen.
   Credit Bank's Remarkable Achievement:

In diesem Zusammenhang ist das, was die Credit Bank erreicht hat, schlichtweg bemerkenswert. Sie hat unsere Plattform genutzt, um PNG-Kunden mit einer gültigen Handynummer, einem Reisepass oder einem Führerschein die Möglichkeit zu geben, sich selbst digital anzumelden. Nach dem Onboarding können die Kunden ihre Debit- oder Kreditkarten zur digitalen Brieftasche der Credit Bank hinzufügen, was ihnen die Nutzung von Tap-and-Pay-Diensten bei Händlern ermöglicht.
Diese durchgängige, nahtlose Kundenreise ist völlig reibungslos. Es ist keine Überraschung, dass viele Kunden ihre positiven Erfahrungen in den sozialen Medien geteilt haben, und das Feedback hat sich viral verbreitet.

Ein Kunde schrieb in den sozialen Medien, und ich zitiere:

"Es war faszinierend, all die KI-Technologien zu sehen, die in den systematischen Prozess integriert sind - von der Bild-zu-Text-Erkennung bis zur automatischen PIN-Generierung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Gesichtserkennung und mehr. Das vollständig integrierte System funktioniert wie EINS! Der größte Vorteil? Ich musste nicht einmal die Bank aufsuchen, sondern habe die Credit Bank-Anwendung aus dem Google Play Store heruntergeladen."

Erstaunlich, nicht wahr?

Ich hatte das Privileg, bei der öffentlichen Vorstellung der Credit Bank an einer Town Hall teilzunehmen, die von Danny Robinson (CEO), Sumeet Kumar (CTO) und dem leitenden Managementteam veranstaltet wurde. Danny beschrieb die Credit Bank als einen digitalen Disruptor in PNG, und angesichts ihrer Vision und ihrer Pläne kann ich mit Zuversicht sagen, dass das Beste noch vor uns liegt.

Herzlichen Glückwunsch an die Credit Bank und ihr Team - ich wünsche ihnen weiterhin viel Erfolg! Ich lasse Ihnen einige Bilder von der Eröffnung da.

Autor - Rajesh Saxena - CEO, iGCB, Intellect Design Arena

Führungskraft im Bankwesen mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Privatkundengeschäft, einschließlich Vertrieb, digitales Bankwesen und Filialbanking, mit besonderer Expertise in den Bereichen Kreditkarten, Privatkredite und andere unbesicherte Kredite. Bevor er zu Intellect kam, war Rajesh CEO von American Express, Indien, und verantwortlich für das Kreditkartengeschäft in Indien. Vor seiner Tätigkeit bei AMEX war er 19 Jahre lang bei der Citibank in verschiedenen Funktionen im Bankwesen tätig, wobei er die letzten 10 Jahre mit der Verwaltung von Produkt- und Länder-GuVs verbracht hat.