iGCB und Co-operative Bank of Kenya gewinnen gemeinsam The Asian Banker Global Middle East and Africa Awards 2023 für die beste Omni-Channel-Technologie-Implementierung

Der Asian Banker zeichnete die iGCB und die Co-operative Bank of Kenya für die Implementierung der Digital Engagement Plattform bei der Bank aus.

Dubai, 15. November 2023: Intellect Global Consumer Banking (iGCB), der Consumer-Banking-Zweig von Intellect Design Arena Limited, gab kürzlich bekannt, dass das Unternehmen zusammen mit seinem Kunden Co-operative Bank of Kenya bei den renommierten "The Asian Banker Global Middle East and Africa Awards 2023" zum Gewinner ernannt wurde. iGCB und die Bank wurden für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses für die über 8 Millionen Kunden der Bank ausgezeichnet .

Die Digital Engagement Plattform der iGCB ermöglicht es Banken, ein unverwechselbares Bankerlebnis für Privat-, KMU- und Firmenkunden zu schaffen, und zwar in den Bereichen Akquise, Bindung und Retention. Die Omnichannel-Plattform , die auf eMACH.ai (Events, Microservices, API, Cloud, Headless und AI) aufbaut, ermöglichte es der Bank:

• ihren Anteil an der Brieftasche um 20 % zu erhöhen
• ihren Net Promoter Score um 21 % zu erhöhen
• Reduzieren Sie die Kosten für die Kundenakquise mit einer vollständig digitalen Kundenansprache. Die Co-operative Bank of Kenya ist die erste Bank in Kenia, die eine vollständig KI- und ML-basierte Kundenakquise einführt.
• Verbessern Sie die Kundenbindung. Ein durchschnittlicher Kunde verbringt 10 Minuten auf seiner mobilen App
• Verbessern Sie die Kundentreue und den Anteil Ihrer Brieftasche
• Schnelle Einführung neuer Produkte im Mobile Banking und in der App

Der Asian Banker berichtet: "Das siegreiche Institut implementierte eine neue Plattform, die ein KI-gestütztes Kunden-Onboarding innerhalb von drei Minuten sowie ein Omnichannel-Erlebnis mit maßgeschneiderten Angeboten ermöglicht. 

Dadurch erhöhte sich der Marktanteil der Bank um 20 %. Der Produktbesitz pro Kunde stieg um 80 %, während die Betriebskosten um 60 % sanken. Die Zeit bis zur Einführung eines neuen Produkts wurde von vier Monaten auf zwei Wochen verkürzt, und die Schritte zur Erfüllung der Kundenwünsche wurden um 50 % reduziert, was zu einer besseren Kundenbindung führte. Für diese Leistungen geht der Preis für die beste Omnichannel-Technologie-Implementierung an die Co-operative Bank of Kenya und Intellect Global Consumer Banking".

Charles Washika, Director ICT and Innovation, Co-operative Bank of Kenya, sagt: "Ich danke Asian Banker für die Anerkennung und unseren Kunden für das Vertrauen, das sie uns auf dieser Reise der digitalen Transformation entgegenbringen. Die Co-operative Bank of Kenya befindet sich auf einem steilen Wachstumspfad mit dem Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Wir sind stolz darauf, mit der iGCB zusammengearbeitet zu haben, die unsere Ziele versteht und weit darüber hinausgeht."

Rajesh Saxena, CEO, Global Consumer Banking (iGCB), Intellect Design Arena, sagt: "Die Digital Engagement Plattform von iGCB basiert auf eMACH.ai und ist damit die umfassendste Engagement Banking Plattform mit der Flexibilität, sie zu kaufen oder selbst zu erstellen, mit Drittanbietern zu integrieren und Open Finance Anwendungsfälle zu nutzen. Es ist eine Ehre, zusammen mit unserem Kunden Co-operative Bank of Kenya von Asian Banker als Gewinner ausgezeichnet zu werden. Wir sind der angesehenen Jury für die Anerkennung unserer Bemühungen dankbar, da wir uns weiterhin dafür einsetzen, unseren Kunden bahnbrechende Lösungen zu bieten."

Über Cooperative Bank of Kenya Limited

Die Co-operative Bank of Kenya Limited ist die drittgrößte Bank in Kenia mit einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. USD. Die Bank hat 8 Millionen Privatkunden, von denen über 5 Millionen mobil registriert sind, und über 1000 Firmenkonten. Die Bank bedient die Segmente Privatkunden, Unternehmen und KMU sowie die Savings and Credit Co-operative Society (SACCO) als Kunden.

www.co-opbank.co.ke

Über Intellect Global Consumer Banking (iGCB)

iGCB, der Geschäftsbereich für Retail- und Zentralbanklösungen von Intellect, bietet eine durchgängige Contextual Banking Suite für das Privat- und Firmenkundengeschäft in den Bereichen Core Banking, Kreditvergabe, Karten, Digital Banking und Central Banking. Die einzigartige Mischung aus integrierter Funktionalität und Agilität wird durch die Microservices-basierte, API-first, Cloud-native Architektur mit leistungsstarken Integrationsfunktionen ermöglicht. iGCB bringt ein tiefes Wissen über den entwickelten und sich entwickelnden Finanzmarktraum mit und möchte der Innovationspartner für diejenigen sein, die mit Leidenschaft die Zukunft der Finanztechnologie verändern wollen!
www.igcb.com

Über Intellect Design Arena

Intellect Design Arena Ltd. verfügt über die weltweit größte Cloud-native, API-gestützte Microservices-basierte FinTech-Plattform mit mehreren Produkten für weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Banking, Wealth Management, Versicherungen und Kapitalmärkte. Das Unternehmen bietet über seine drei Geschäftsbereiche - IntellectAI, Global Consumer Banking und Global Transaction Banking - ein umfassendes Spektrum an Bank- und Vermögenstechnologieprodukten an. Mit mehr als 30 Jahren tiefgreifendem Fachwissen ist Intellect die Marke, auf die sich fortschrittliche Finanzinstitute bei Initiativen zur digitalen Transformation verlassen.

Intellect hat mit Design Thinking Pionierarbeit geleistet, um innovative Produkte und Lösungen für Banken und Versicherungen zu entwickeln, wobei Design das Hauptunterscheidungsmerkmal des Unternehmens bei der digitalen Transformation ist. FinTech 8012, das weltweit erste Designzentrum für Finanztechnologie, spiegelt das Engagement von Intellect für kontinuierliche und wirkungsvolle Innovationen wider, die dem wachsenden Bedarf an digitaler Transformation Rechnung tragen. Intellect betreut mehr als 270 Kunden über Niederlassungen in 57 Ländern und mit einem breit gefächerten Team von Lösungsarchitekten sowie Fach- und Technologieexperten in den wichtigsten globalen Finanzzentren der Welt. Weitere Informationen über das Unternehmen und seine Lösungen finden Sie unter www.intellectdesign.com.

Für medienbezogene Informationen wenden Sie sich bitte an: Nachu Nagappan Intellect Design Arena Ltd Mob: +91 89396 19676 E-Mail: nachu.nagappan@intellectdesign.com

Für Informationen über Investoren wenden Sie sich bitte an:Praveen Malik Intellect Design Arena Limited Mob: +91 89397 82837 Email: Praveen.malik@intellectdesign.com