Übersicht
Im Bankwesen verlieren die alten Kundenbindungsmodelle zugunsten digitaler, reibungsloser Kundenerlebnisse an Boden. Der Aufstieg der Fintechs hat die Banken in die Defensive gedrängt, während sie die Marktbedingungen neu bewerten und ihre Angebote an die neuen Kundenerwartungen anpassen müssen.
Dieses Papier von Raju Daryani, EVP und Leiter von Digital Core, iGCB, Intellect Design Arena, und Vijay Narasimhan, EVP & Europe Sales Head, iGCB, Intellect Design Arena, untersucht den Nutzen eines ökosystembasierten Ansatzes für Finanzdienstleistungen.
In einem Ökosystem erarbeiten viele Partner aus verschiedenen Branchen ein gemeinsames Wertangebot, das nahtlos über eine intuitive Kundenreise bereitgestellt wird. Das Whitepaper beschreibt die Vorteile, Rahmenbedingungen und grundlegenden Elemente von Banken-Ökosystemen und veranschaulicht die damit verbundenen technologischen und verwaltungstechnischen Herausforderungen.
