Estudio de caso: Impulsar la transformación digital de una filial del Santander UK

Panorama bancario

El Banco es uno de los bancos privados más antiguos del Reino Unido y una filial del Santander. Presta servicios bancarios especializados a particulares, empresas, fideicomisos, pensiones y otros clientes. El banco capta clientes casi exclusivamente a través de terceros intermediarios financieros, incluidos contables, proveedores de pensiones y asesores financieros independientes. El banco tiene un gran alcance con una base total de cuentas de aproximadamente 119.000 cuentas bancarias y de ahorro activas.

Requisito

Debido a su modelo de negocio único centrado en los depósitos y en la prestación de servicios basados en IFA, el banco tenía la visión de transformar el negocio y sustituir su plataforma bancaria central heredada para restablecerse como un banco de la nueva era centrado en lo digital. En lugar de utilizar una tecnología rígida y aislada, el banco quería invertir en una tecnología digital moderna que le permitiera captar clientes de la nueva era y liderar el mercado con un ecosistema de socios abierto y conectado.

Productos y soluciones

El banco buscaba el socio adecuado que pudiera impulsar su visión de challenger bank. Tras un cuidadoso estudio y análisis, el banco eligió la suite contextual de banca digital de Intellect, IDC, para impulsar su transformación digital. La solución completa, que cumplía todos los requisitos del Reino Unido, fue seleccionada por su exhaustividad y agilidad para impulsar el crecimiento del negocio del banco.

Los módulos y soluciones ofrecidos fueron:

• Agente bancario
• Banca por Internet y móvil
• Rama digital
• Intellect ARX - Capa de seguridad patentada
• Intellect Integrator - Integración de^terceros basada en API

Beneficios para el banco

Diseñada con un formidable enfoque Digital 360, la suite contextual de Banca Digital de Intellect, IDC, está diseñada para ofrecer lo mejor de ambos mundos a Cater Allen, es decir, Experiencia del Cliente (Digital Outside) y Eficiencia Operativa (Digital Inside). La solución nativa en la nube y basada en microservicios ofrece las siguientes ventajas al banco

• Proporcionar a los clientes una visión única de las cuentas personales y empresariales
• Impulse la innovación con una perfecta integración de terceros mediante una arquitectura basada en API
• Lanzar nuevos productos de depósito y cuenta corriente para clientes minoristas y PYME, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la normativa.
• Amplíe la relación con el cliente con soluciones diferenciadas de más de 30 socios habilitados para Open Banking: extensiones de PFM con agregadores y pagos de facturas automatizados con PSP.

Ganador del doble premio

Cater Allen, impulsado por IDC, ha ganado recientemente el prestigioso premio IBSi NeoChallenger Bank en el segmento de banca de consumo. Cater Allen también ha sido nombrado el mejor NeoChallenger Bank de la región europea.
Los IBSi NeoChallenger Bank Awards 2021 buscan identificar y honrar a los actores tecnológicos y a los NeoChallenger Banks por su excelencia a la hora de impulsar el impacto a través de implementaciones tecnológicas bancarias e innovaciones utilizando tecnologías emergentes. Reconoce los proyectos más innovadores e impactantes del brazo digital de un banco tradicional y del banco NeoChallenger Pure Play en todo el mundo en los siguientes segmentos: banca corporativa, banca de consumo y categorías específicas (islámica, préstamos, riqueza).

Jon Howe, director general de Cater Allen, ha comentado el prestigioso galardón: "Debido a su modelo de negocio único centrado en los depósitos y en la prestación de servicios basados en IFA, Cater Allen tenía la visión de volver a establecerse como un banco de la nueva era centrado en lo digital. La suite de banca digital contextual de Intellect, IDC, no sólo nos ha permitido captar nuevos clientes, sino que también ha facilitado nuestro camino hacia el liderazgo del mercado con un ecosistema de socios abierto y conectado. Ganar este premio refuerza nuestro compromiso de proporcionar una excelente experiencia de usuario y una entrega más rápida de ofertas innovadoras a nuestros clientes."