Cuaderno de viaje 1: Mis recuerdos del encuentro con altos directivos bancarios en Papúa Nueva Guinea

Cuaderno de viaje nº 1:

Era mi primera visita a Port Moresby, la capital de Papúa Nueva Guinea (PNG), y debo decir que viajar hasta allí fue todo un reto. Tardé 24 horas en llegar a Port Moresby desde Dubai, incluida una escala de 6 horas en Hong Kong.
Port Moresby es el vibrante corazón de Papúa Nueva Guinea, un país con una población de unos 10 millones de habitantes. Su economía depende en gran medida de industrias extractivas como la minería, el petróleo, el gas y la agricultura.

Retos del sector bancario:

1. Acceso a los servicios: Aunque Port Moresby cuenta con una mayor concentración de servicios bancarios, muchas zonas rurales de Papúa Nueva Guinea siguen careciendo de acceso a instituciones financieras formales. Esto crea una disparidad significativa, ya que la mayoría de las sucursales bancarias se encuentran en los centros urbanos.
2. Inclusión financiera: Una gran parte de la población de Papúa Nueva Guinea sigue sin estar bancarizada. Sin embargo, tanto el Gobierno como el sector privado promueven activamente una mayor inclusión financiera a través de soluciones bancarias digitales y móviles para llegar a las comunidades desatendidas.
3. Infraestructuras: Las dificultades geográficas de Papúa Nueva Guinea dificultan la expansión de la infraestructura bancaria tradicional. Sin embargo, el desarrollo de la banca digital y móvil está acortando distancias y ofreciendo servicios más accesibles.
   Logros notables del Credit Bank:

En este contexto, lo que ha conseguido Credit Bank es extraordinario. Han aprovechado nuestra plataforma para que los clientes de Papúa Nueva Guinea con un número de móvil, pasaporte o carné de conducir válidos puedan darse de alta digitalmente. Una vez incorporados, los clientes pueden añadir sus tarjetas de débito o crédito al monedero digital de Credit Bank, lo que les permite utilizar los servicios de "toque y pague" en los comercios.
Este proceso integral y sin fisuras para el cliente carece por completo de fricciones. No es de extrañar que muchos clientes hayan compartido sus experiencias positivas en las redes sociales, y que los comentarios se hayan hecho virales.

Un cliente escribió en las redes sociales, y cito:

"Fue fascinante ver todas las tecnologías de IA integradas en el proceso sistemático, desde el reconocimiento de imagen a texto hasta la generación automática de PIN, la autenticación de dos factores, el reconocimiento facial y mucho más. ¡El sistema totalmente integrado funciona como UNO! ¿La mayor ventaja? Ni siquiera tuve que visitar el banco; utilicé la aplicación Credit Bank descargada de Google Play Store."

Increíble, ¿verdad?

Tuve el privilegio de asistir a un ayuntamiento durante el lanzamiento público de Credit Bank, organizado por Danny Robinson (CEO), Sumeet Kumar (CTO), y el equipo directivo. Danny describió Credit Bank como un disruptor digital en Papúa Nueva Guinea y, basándome en su visión y sus planes, puedo afirmar que lo mejor está por llegar.

Enhorabuena a Credit Bank y a su equipo: ¡les deseo que sigan cosechando éxitos! Les dejamos con algunas fotos del lanzamiento.

Autor - Rajesh Saxena - CEO, iGCB, Intellect Design Arena

Líder bancario con más de 35 años de experiencia en banca minorista, incluyendo distribución, banca digital y sucursales bancarias, con especial experiencia en tarjetas de crédito, préstamos personales y otros préstamos no garantizados. Antes de unirse a Intellect, Rajesh, fue el CEO de American Express, India, y fue responsable de dirigir el negocio de tarjetas de crédito en la India. Antes de incorporarse a AMEX, trabajó en Citibank durante 19 años en distintas zonas geográficas, desempeñando diversas funciones bancarias y dedicando los últimos 10 años a la gestión de productos y pérdidas y ganancias nacionales.