eMACH.ai
Digital Engagement Plataforma
Unified Digital Engagement Platform ayuda a bancos y cooperativas de crédito a ofrecer experiencias personalizadas, intuitivas y omnicanal, redefiniendo el compromiso, impulsando la fidelización, la innovación y el crecimiento en un mundo conectado digitalmente.
La plataforma Digital Engagement más completa del mundo
eMACH.ai Digital Engagement Platform (DEP) es la plataforma de Digital Engagement unificada que revoluciona la forma en que los bancos minoristas, las pymes, los bancos comerciales y las cooperativas de crédito se conectan con sus clientes y miembros. Al ofrecer experiencias contextuales y fluidas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación y el compromiso hasta la retención, nuestra plataforma nativa en la nube y sin código permite a los bancos innovar con mayor rapidez. Con una arquitectura extensible y recorridos de usuario habilitados por IA, DEP permite interacciones personalizadas y omnicanal a través de canales de autoservicio y asistidos, impulsando relaciones más profundas, agilidad y crecimiento sostenible. La plataforma está habilitada para Open Finance y ayuda a los bancos y cooperativas de crédito a conectarse a un ecosistema externo.
Orgullosamente al servicio de
la industria
Ofrezca fácilmente experiencias personalizadas y sin fisuras
Plataforma unificada para clientes minoristas, pymes y empresas en las áreas de captación, fidelización y retención.
Plataforma basada en microservicios, orientada a eventos, habilitada para API, nativa en la nube, sin cabeza con modelos de IA subyacentes (eMACH.ai)
Plataforma sin código para comprar, adaptar y construir viajes de usuario
Cree un diseño y una experiencia únicos con una capa de interfaz de usuario/UX componible
Preintegración con los mejores socios de tecnología financiera para ofrecer soluciones diferenciadas e impulsar el crecimiento.
Conéctese con cualquier sistema bancario central, aplicaciones, fintechs y otros socios del mercado.
Comprométase con sus clientes
La plataforma omnicanal de DEP permite a bancos y cooperativas de crédito ofrecer experiencias personalizadas adaptadas a cada cliente, dispositivo y etapa del ciclo de vida. Al unificar datos y perspectivas en todos los canales, DEP permite interacciones fluidas que impulsan la fidelidad y la satisfacción.
Ya sea para captar nuevos clientes, profundizar en las relaciones existentes o volver a captar miembros inactivos, nuestra plataforma se adapta a las distintas necesidades. Sus sólidas capacidades analíticas y basadas en IA garantizan que cada punto de contacto sea único, fomentando la confianza y la conexión.
Deleite con una interfaz de usuario y una interfaz de usuario impresionantes
- eMACH.ai DEP ofrece una interfaz fluida e intuitiva diseñada para satisfacer las distintas preferencias de los usuarios y las necesidades de las empresas.
- Nuestro enfoque tiene en cuenta factores clave como los segmentos de clientes, la demografía, las generaciones y las preferencias geográficas para garantizar una experiencia atractiva y fácil de usar.
- Construida con más de 57 componentes reutilizables, nuestra plataforma permite una fácil personalización para satisfacer los requisitos específicos de los bancos y sus clientes.
- La plataforma está diseñada para adaptarse a las preferencias regionales y admite varios idiomas y monedas para una accesibilidad global.
- eMACH.ai DEP cumple las estrictas normas de accesibilidad (WCAG) garantizando un contraste de colores adecuado, navegación mediante teclado y texto alternativo descriptivo, lo que lo hace inclusivo.
Póngase en marcha con experiencias integrales para sus clientes
Creada como una plataforma unificada para los segmentos de banca minorista, de pymes y comercial, la DEP ofrece una experiencia de usuario integral y sin fisuras, desde la incorporación de socios y los préstamos digitales hasta el pago de facturas, las inversiones y la gestión de delegaciones. Con herramientas avanzadas de compromiso como PFM, programas de fidelización y gamificación, DEP impulsa conexiones más profundas. Más allá de la banca, las ofertas de ESG y estilo de vida aumentan el valor. DEP permite a los bancos y cooperativas de crédito simplificar las operaciones, mejorar la escalabilidad y ofrecer experiencias excepcionales en todos los segmentos de clientes.
Dote a sus empleados de herramientas más inteligentes
La Digital Engagement Platform (DEP) equipa a bancos y cooperativas de crédito con una sofisticada aplicación de back-office diseñada para dotar a sus empleados de herramientas y funcionalidades esenciales.
- Gestión de la incorporación de clientes: Centralice la incorporación de clientes minoristas, corporativos y PYMES, permitiendo a los empleados realizar un seguimiento de los procesos en tiempo real para agilizar las aprobaciones.
- Gestión de entidades: Ofrezca una visión unificada de las entidades y relaciones con los clientes, simplificando la gestión de jerarquías complejas.
- Gestión de usuarios: Implemente controles de acceso basados en funciones para una gestión segura de las funciones y permisos de los usuarios.
- Gestión de contenidos: Permita a los empleados crear y gestionar contenidos de comunicación con los clientes, garantizando la coherencia de los mensajes.
- Segmentación y gestión de límites: Facilite la definición de segmentos de clientes con ofertas personalizables basadas en datos demográficos y comportamientos.
- Gestión de tasas y cargos: Proporcione herramientas para configurar las tasas de forma transparente al tiempo que garantiza el cumplimiento de la normativa.
- Creación de flujos de trabajo: Permitir a los usuarios establecer matrices de autorización en varios niveles.
Innovar fácilmente con la arquitectura eMACH.ai habilitada para Open Finance
Construida sobre una plataforma componible eMACH.ai (Eventos, Microservicios, API, Nube, Arquitectura sin Cabeza, IA), DEP viene con microservicios integrales a través de Dominio, Compromiso, Contextualización, Ingesta de Datos y Coreografía de Procesos. La plataforma puede conectarse con cualquier capa de experiencia de usuario en sentido ascendente y con cualquier núcleo bancario, aplicaciones de terceros, Fintech y actores del mercado en sentido descendente. DEP está disponible en un modelo multi-arrendatario con la capacidad de tener un front-end específico para el arrendatario, versiones de procesos de negocio y particiones lógicas y físicas de datos específicos del arrendatario.
Amplíe la experiencia del usuario con una plataforma sin código
DEP viene con la mayoría de los 750+ Front-end journeys, 50+ Domain Packs (onboarding, lending, cards, payments, PFM, e-commerce marketplace, ESG etc), 520+ Open APIs, 45+ Events, workflows y más. De este modo, los bancos pueden empezar a poner en marcha una experiencia bancaria asombrosa. Además, los bancos pueden elegir entre adaptar cada experiencia con solo arrastrar y soltar o crear una experiencia completamente nueva desde cero sin ningún requisito de codificación.
Transformar la banca
con agilidad y precisión
Lo que dicen nuestros clientes
Transformar
Desafíos en
historias de éxito
Estudio de caso: Intellect impulsa la premiada banca digital de CDB Sri Lanka
En directo en sólo 4 meses
Premio a la "Mejor iniciativa del año en medios sociales".
Rápido crecimiento de las PYME
Caso práctico: Intellect impulsa el crecimiento agresivo de YES Bank, uno de los principales bancos privados de la India
Innovaciones galardonadas
Intellect ocupa el tercer puesto en liderazgo mundial - Distribución geográfica en la tabla de clasificación de ventas IBSi 2024
Intellect ocupa el 2º puesto entre los líderes regionales de Norteamérica en la tabla de clasificación de ventas IBSi 2024
Puesto nº 2 en la clasificación de IBSi Sales League Table 2024 para la banca digital y los canales islámicos.
Puesto nº 2 en Banca Digital y Canales en la tabla de clasificación de ventas IBSi 2024
Premio Globee Golden Bridge 2024 - Evento en directo del año (Bronce) por Money 20/20 Europe 2023
La plataforma Digital Engagement de iGCB (anteriormente denominada CBX-R) ha sido galardonada con el premio a la mejor implantación tecnológica omnicanal por su implementación en el Co-operative Bank of Kenya en los premios The Asian Banker Global Middle East and Africa Awards 2023.
Intellect ha sido clasificado nº 1 en la edición de 2022 de Global Leader in Product Breadth
Preguntas frecuentes
¿Cómo pueden las modernas plataformas Digital Engagement mejorar la experiencia?
Las plataformas modernas como eMACH.ai DEP mejoran la experiencia del usuario con una interacción personalizada y fluida en todas las etapas y canales. Mediante el uso de IA para recomendaciones personalizadas, gamificación, recompensas de fidelidad y procesos seguros, generan confianza y fomentan las relaciones basadas en el valor.
¿Puede el DEP de eMACH.ai integrarse con los sistemas bancarios centrales existentes y con socios fintech?
Sí, eMACH.ai DEP está diseñado para conectarse sin problemas con cualquier sistema bancario central (incluida la plataforma bancaria central de iGCB), así como con aplicaciones, fintechs y otros socios del mercado, garantizando la interoperabilidad y la facilidad de integración.
¿Qué beneficios cuantificables han obtenido los clientes con eMACH.ai DEP?
Los bancos que utilizan eMACH.ai DEP han logrado una incorporación más rápida en 3 minutos, han reducido los costes de la plataforma digital, han aumentado la cuota de carteras y han acelerado el lanzamiento de productos, todo lo cual contribuye a mejorar la eficiencia operativa y el crecimiento de clientes.
¿Es compatible eMACH.ai DEP con Open Banking y Open Finance?
Sí, eMACH.ai es compatible con Open Banking y Open Finance. Los bancos pueden aprovechar el mercado de iGCB o conectarse con terceros a través de API abiertas para ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes.
¿A qué sectores sirve eMACH.ai DEP?
eMACH.ai DEP es una moderna plataforma de compromiso digital que ayuda a bancos y cooperativas de crédito a ofrecer una experiencia fluida, personalizada e intuitiva a sus clientes.
