Banca minorista

Transformar la experiencia digital de nuestros clientes minoristas, pymes y empresas era fundamental para crecer rápidamente. Buscábamos una plataforma que nos permitiera llegar a nuevos clientes a través de una experiencia de primera clase. Nos impresionaron las capacidades de DEP y el enfoque basado en la colaboración a largo plazo de su equipo.

La entidad ganadora implantó una nueva plataforma que permitía la incorporación de clientes basada en IA en tres minutos, así como una experiencia omnicanal con ofertas personalizadas. Esto mejoró la cuota de cartera del banco en un 20 %. La tenencia de productos por cliente aumentó un 80%, mientras que el coste de propiedad se redujo un 60%. El tiempo de lanzamiento de un nuevo producto se redujo de cuatro meses a dos semanas, y las etapas de prestación de servicios a los clientes se redujeron en un 50 %, con la consiguiente mejora del compromiso. Por estos logros, el premio a la mejor implantación de tecnología omnicanal es para Co-operative Bank of Kenya e Intellect Global Consumer Banking.

En Vancity, hemos estado buscando el socio adecuado que nos ayude a revolucionar nuestras plataformas digitales y nos permita ofrecer nuestros productos y servicios centrados en el impacto y orientados a los valores a nuestros miembros a través de una experiencia digital moderna, intuitiva y sin fisuras. Creemos que hemos encontrado el socio adecuado en Intellect Design Arena, y un socio tecnológico que entiende nuestras necesidades y nos permitirá cumplir con nuestro compromiso de satisfacer y superar las expectativas de nuestros miembros."