Visión general
La venta cruzada desempeña un papel fundamental para que cualquier banco aumente sus beneficios y fidelice a sus clientes. Sin embargo, dirigirse repetidamente a un cliente equivocado no solo puede suponer un despilfarro de recursos, sino también un cliente irritado.
El cliente de hoy en día evoluciona a un ritmo vertiginoso, por lo que los bancos necesitan un sistema inteligente que pueda crear personas únicas cruzando cientos de variables que van desde la fecha de nacimiento y los ingresos hasta los patrones de compra, el modo de contacto preferido, etc., en TIEMPO REAL.
Lea este artículo de Anurag Pal, especialista en ML y consultor de iGCB, Intellect, para comprender cómo los modelos de aprendizaje automático pueden ayudar a los bancos a dirigirse al cliente adecuado en el momento oportuno a través de la campaña adecuada.
