Qu'est-ce qu'une plateforme bancaire numérique moderne et en quoi est-elle différente d'une plateforme bancaire numérique traditionnelle ?

L'époque où les plateformes bancaires numériques servaient simplement d'extension en ligne des services bancaires traditionnels est révolue. 

La nouvelle ère de la banque est celle d'une expérience client irréprochable, d'une efficacité opérationnelle accrue, de coûts réduits, d'une attention particulière portée à la durabilité et d'un niveau de personnalisation jusqu'alors inatteignable. Les solutions bancaires numériques modernes sont à l'avant-garde de cette réforme.

Mais qu'est-ce qui distingue exactement ces plateformes bancaires numériques modernes des plateformes traditionnelles ? Comment ont-elles évolué pour redéfinir l'expérience bancaire tant pour les clients que pour les institutions financières ?

Dans cet article, nous allons explorer le monde des plateformes bancaires numériques modernes et expliquer pourquoi elles deviennent rapidement le choix privilégié du secteur financier.

Comprendre les plateformes bancaires numériques traditionnelles

Avant de se plonger dans les plateformes bancaires numériques modernes et futuristes, il est essentiel de comprendre leurs prédécesseurs, les plateformes bancaires numériques traditionnelles. Ces merveilles numériques constituent le premier pas du secteur bancaire vers une présence numérique. Ces plateformes offrent cinq avantages majeurs :

• Permettre aux clients d'accéder à la plupart des fonctions bancaires à distance.
• Étendre les services bancaires à toute heure du jour et de la nuit.
• Réduire la dépendance excessive à l'égard du papier grâce aux documents numériques.
• Promouvoir les transactions en ligne pour réduire le risque de fausse monnaie.
• Encourager une société sans numéraire pour limiter la circulation de l'argent noir.

Aussi révolutionnaires qu'aient été les solutions bancaires numériques traditionnelles, elles n'étaient pas sans limites. Tout d'abord, la plupart de ces plateformes n'étaient pas optimisées pour les différents appareils, ce qui nuisait à l'expérience de l'utilisateur. En outre, il n'y avait que peu ou pas de personnalisation basée sur le comportement ou les préférences du client.

Alors que les plates-formes bancaires numériques traditionnelles étaient fortement axées sur la commodité et l'efficacité pour les clients de la banque, elles n'apportaient aucune valeur ajoutée aux employés de la banque.

C'est là qu'interviennent les solutions bancaires numériques modernes.

L'émergence de plateformes bancaires numériques modernes

Les solutions bancaires numériques modernes sont apparues pour répondre au besoin d'expériences bancaires plus interactives, réactives et personnalisées. Contrairement aux plateformes traditionnelles qui se concentrent principalement sur les services de base, les plateformes modernes sont davantage centrées sur le client. Elles offrent un ensemble de services qui vont au-delà des simples transactions et sont adaptables, conviviales et offrent une expérience bancaire plus holistique.

En outre, les progrès de l'IA et de l'apprentissage automatique ont permis aux plateformes modernes d'offrir des conseils financiers personnalisés et des services prédictifs afin d'améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

En quoi les plates-formes bancaires numériques modernes diffèrent-elles des plates-formes traditionnelles ?

Le secteur bancaire a subi une transformation significative, passant d'une banque numérique à l'ancienne à une expérience bancaire numérique moderne, plus avancée et plus complète. Ce changement ne se limite pas à l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Il transforme la manière dont les banques se connectent avec leurs clients et mènent leurs activités. Voici comment les plateformes bancaires numériques modernes se distinguent des plateformes traditionnelles :

1. S'aligner sur l'accélération de la demande des clients du commerce de détail et des PME

Les plates-formes bancaires numériques modernes sont capables de répondre à l'évolution rapide des exigences des clients, qu'il s'agisse de particuliers ou de PME. Contrairement aux plateformes traditionnelles qui ont une approche unique, les solutions modernes sont flexibles et réactives. Elles répondent à un large éventail de besoins des clients, de l'approbation instantanée des prêts au traitement des transactions en temps réel, en s'alignant sur le mode de vie rapide des consommateurs d'aujourd'hui et sur les exigences dynamiques des PME. Ces plateformes permettent non seulement de satisfaire et de fidéliser les clients, mais aussi d'aider les banques à rester compétitives sur un marché en constante évolution.

2. Intégration dans le mode de vie du client

Les plateformes modernes s'intègrent parfaitement dans la vie quotidienne des utilisateurs. Elles vont au-delà des transactions bancaires et s'intègrent au mode de vie du client, en lui offrant des fonctionnalités avancées et plus personnalisées. Elles permettent aux clients de gérer leur vie financière plus efficacement et de prendre des décisions en connaissance de cause, le tout au sein d'une seule et même plateforme.

3. Collaboration avec les Fintechs et les fournisseurs de technologie

Une caractéristique déterminante des solutions bancaires numériques modernes est leur capacité à collaborer avec les Fintechs et d'autres fournisseurs de technologie. Cette collaboration conduit à l'introduction de solutions financières innovantes, pilotées par l'IA. En tirant parti de l'expertise des Fintech, les banques peuvent offrir des services de pointe qui répondent aux besoins uniques de leurs clients.

4. Augmentation du volume d'activité avec un impact minimal sur les coûts opérationnels

Les plateformes modernes permettent aux banques de gérer des volumes d'activité accrus sans augmenter les coûts opérationnels. Cette efficacité est obtenue grâce à l'automatisation, aux processus pilotés par l'IA et aux services basés sur le cloud qui réduisent le besoin d'infrastructure physique et d'interventions manuelles. Par conséquent, les banques peuvent faire évoluer leurs services rapidement pour répondre aux demandes des clients tout en maintenant les dépenses opérationnelles à un niveau bas.

5. Une faible empreinte carbone pour chaque client

Les solutions bancaires numériques modernes permettent de mettre en évidence et d'évaluer l'empreinte carbone de chaque client. Cela permet de comprendre et d'atténuer les impacts environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) associés aux activités financières.

6. Accélérer la transformation progressive

Les solutions bancaires numériques modernes sont construites sur une architecture sans code, ce qui permet aux banques d'adapter leurs produits existants et leur expérience sans avoir à coder de manière extensive ou à dépendre du fournisseur. Les banques peuvent également créer l'ensemble de l'expérience bancaire à partir de zéro en utilisant les microservices, les API et d'autres outils fournis par le fournisseur. Cela permet aux banques de réduire la dette technologique et d'accélérer l'innovation.

7. Transformation de l'ensemble de la banque

L'amélioration de l'expérience ne doit pas se limiter aux clients finaux. Les solutions modernes de banque numérique sont assorties de portails intelligents pour les agences, les équipes de vente et de marketing, les développeurs, les agents, les commerçants et bien d'autres encore. Par exemple, un système bancaire moderne en agence peut permettre au directeur général, à l'équipe opérationnelle ou au directeur d'agence d'exécuter toutes les fonctions bancaires en déplacement. Les équipes de marketing peuvent créer des campagnes plus rapidement grâce à des systèmes modernes de gestion du contenu et les agents peuvent acquérir ou servir des clients par le biais d'un portail unique.

La note finale

Les solutions bancaires numériques modernes ne se contentent pas de redéfinir les expériences des clients. Elles sont en train de remodeler le tissu même du secteur bancaire.

Dans ce monde en pleine mutation, Intellect Global Consumer Banking (iGCB) est à la pointe du développement de solutions bancaires numériques de haut niveau. solutions bancaires numériques de nouvelle générationL'engagement de l'iGCB en faveur de l'innovation se reflète dans ses offres sur mesure pour les banques. Ces solutions sont conçues sur la base d'une compréhension approfondie des besoins bancaires modernes, afin que les institutions financières puissent relever les défis d'aujourd'hui et être prêtes pour l'avenir.

Grâce aux solutions innovantes de l'iGCB, les banques peuvent naviguer en toute confiance dans la transformation numérique et rester compétitives, pertinentes et offrir une valeur exceptionnelle à leurs clients.