Carnet de voyage 1 : Mes souvenirs de rencontres avec des banquiers chevronnés en Papouasie-Nouvelle-Guinée

Carnet de voyage n° 1 :

C'était ma première visite à Port Moresby, la capitale de la Papouasie-Nouvelle-Guinée (PNG), et je dois dire que le voyage n'a pas été de tout repos. Il m'a fallu 24 heures pour rejoindre Port Moresby depuis Dubaï, dont une escale de 6 heures à Hong Kong.
Port Moresby est le cœur vibrant de la PNG, un pays qui compte environ 10 millions d'habitants. L'économie de la PNG dépend fortement des industries extractives telles que l'exploitation minière, le pétrole, le gaz et l'agriculture.

Les défis du secteur bancaire :

1. Accès aux services : Alors que Port Moresby a une plus grande concentration de services bancaires, de nombreuses zones rurales de la PNG n'ont toujours pas accès aux institutions financières formelles. Cela crée une disparité importante, la majorité des agences bancaires étant situées dans les centres urbains.
2. Inclusion financière : Une grande partie de la population de la PNG n'est toujours pas bancarisée. Cependant, le gouvernement et le secteur privé encouragent activement une plus grande inclusion financière par le biais de solutions bancaires numériques et mobiles afin d'atteindre les communautés mal desservies.
3. L'infrastructure : Les défis géographiques de la PNG rendent difficile l'expansion de l'infrastructure bancaire traditionnelle. Cependant, le développement de la banque numérique et mobile comble le fossé et fournit des services plus accessibles.
   Credit Bank's Remarkable Achievement :

Dans ce contexte, ce que Credit Bank a réalisé est tout à fait remarquable. Elle a tiré parti de notre plateforme pour permettre aux clients de PNG disposant d'un numéro de téléphone mobile, d'un passeport ou d'un permis de conduire en cours de validité de s'enregistrer numériquement. Une fois embarqués, les clients peuvent ajouter leurs cartes de débit ou de crédit au portefeuille numérique de la Credit Bank, ce qui leur permet d'utiliser les services de paiement à la carte chez les commerçants.
Ce parcours client de bout en bout est totalement transparent. Il n'est pas surprenant que de nombreux clients se soient rendus sur les médias sociaux pour partager leurs expériences positives, et que les commentaires soient devenus viraux.

Un client a écrit sur les médias sociaux, et je cite :

"Il était fascinant de voir toutes les technologies d'IA intégrées dans le processus systématique - de la reconnaissance image-texte à la génération automatisée de codes PIN, l'authentification à deux facteurs, la reconnaissance faciale, et plus encore. Le système entièrement intégré fonctionne comme UN ! Le plus grand avantage ? Je n'ai même pas eu besoin de me rendre à la banque ; j'ai utilisé l'application Credit Bank téléchargée sur le Google Play Store".

Incroyable, non ?

J'ai eu le privilège d'assister à une réunion publique lors du lancement de Credit Bank, animée par Danny Robinson (PDG), Sumeet Kumar (CTO) et l'équipe de direction. Danny a décrit Credit Bank comme un perturbateur numérique en PNG, et sur la base de leur vision et de leurs plans, je peux dire en toute confiance que le meilleur est à venir.

Félicitations à la Credit Bank et à son équipe - je leur souhaite beaucoup de succès ! Je vous laisse avec quelques photos du lancement.

Auteur - Rajesh Saxena - PDG, iGCB, Intellect Design Arena

Leader bancaire avec plus de 35 ans d'expérience dans la banque de détail, y compris la distribution, la banque numérique et la banque en agence, avec une expertise particulière dans les cartes de crédit, les prêts personnels et d'autres prêts non garantis. Avant de rejoindre Intellect, Rajesh était PDG d'American Express, Inde, et responsable de la gestion des activités de cartes de crédit en Inde. Avant de rejoindre AMEX, il a travaillé pendant 19 ans à la Citibank, où il a occupé divers postes dans le secteur bancaire, les 10 dernières années ayant été consacrées à la gestion des produits et des pertes et profits par pays.