Le Cambodge est en pleine numérisation, selon un technicien

Alors que le monde passe à la vitesse supérieure en matière de numérisation, les avantages et les inconvénients de la technologie deviennent de plus en plus évidents. La région Asie-Pacifique, y compris le Cambodge, connaît une numérisation généralisée qui entraîne une évolution des besoins des clients. Les clients préfèrent de plus en plus les modes de paiement numériques.

Rajesh Saxena, PDG d'iGCB, Intellect Design Arena, partenaire technologique de la Chief Bank, a parlé en exclusivité au Khmer Times des subtilités des tendances techniques qui prévalent aujourd'hui dans le secteur bancaire.

"Selon la Banque nationale du Cambodge (NBC), les comptes de portefeuilles électroniques sont passés de 13,6 millions l'année précédente à un nombre impressionnant de 19,5 millions d'ici à la fin de 2022. Les clients recherchent des modèles de paiement avec le moins de frictions possible et la meilleure expérience client en un ou deux clics et qui garantissent un règlement en temps réel", a déclaré M. Saxena.

En octobre 2020, NBC a lancé sa solution historique de paiement numérique Bakong, qui avait déjà franchi le cap des 10 millions de comptes à la fin de l'année dernière. Utilisant la blockchain open-source Hyperledger Iroha, elle a été créée par la NBC en collaboration avec l'acteur japonais Soramitsu. La NBC a également collaboré avec l'entreprise chinoise UnionPay International pour étendre la portée de Bakong à l'échelle internationale. Auparavant, la NBC s'était également associée à Alipay, le service de paiement numérique du groupe Ant. En juillet 2022, la NBC a lancé KHQR, la plateforme universelle de réponse rapide (QR) qui, en un an, a déjà enregistré près de 400 000 transactions.

Le prêt numérique, a-t-il expliqué, est un autre domaine qui fait l'objet d'une forte demande. Aujourd'hui, il est possible d'offrir un prêt à un particulier ou à une PME en quelques minutes grâce à l'intégration numérique et aux décisions de crédit en temps réel, avec un délai d'approbation et un délai d'encaissement très rapides.

"Une expérience omnicanale uniforme avec une intégration numérique des produits est essentielle pour que les banques puissent répondre aux besoins évolutifs des clients, les banques pouvant développer de nouveaux produits par elles-mêmes", a-t-il ajouté.

Le rôle principal des banques est d'accepter des dépôts et d'accorder des prêts, a souligné M. Saxena. Ce rôle restera constant. La technologie est un outil qui permet aux banques de remplir leurs fonctions. La dépendance des banques à l'égard de la technologie s'accroît de jour en jour. Cette tendance va s'accentuer car les banques réalisent les avantages immédiats de la transformation technologique en réduisant les coûts d'exploitation et d'acquisition, en augmentant l'évolutivité, en améliorant l'expérience des clients, les scores NPS et bien plus encore.

"Notre association avec les banquiers du pays est un témoignage clair de l'acceptation et de l'opportunité croissante au Cambodge. Grâce à notre expertise mondiale, nous avons été en mesure d'établir une position de leader sur les marchés les plus avancés comme l'Europe et le Moyen-Orient. Nous avons une présence significative sur les marchés asiatiques, où certaines des plus grandes banques sont nos clientes", a déclaré M. Saxena.

La numérisation et la prolifération des canaux numériques ont transformé le secteur bancaire et continuent d'évoluer pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Tout en comptant les avantages, il est important de reconnaître que la sécurité et la confidentialité des données des applications sont la pierre angulaire de tout exercice de transformation numérique. Le secteur dans son ensemble en comprend l'importance.

"Chief (Cambodia) Commercial Bank Plc, une banque de premier plan, est notre client depuis dix ans. Cette relation décennale en dit long sur le confort et la confiance qu'elle nous accorde. Lorsque les banques cambodgiennes s'associent à nous, elles bénéficient de la gamme de services bancaires la plus complète qui soit, qu'il s'agisse de banques centrales, de banques de détail, de banques de PME ou de banques d'affaires. Le fait de disposer d'un ensemble complet de produits et de technologies aide les banques à créer une stratégie de transformation uniforme", a déclaré M. Saxena.

Le processus d'évaluation et de gestion de la sécurité comprend l'analyse des considérations réglementaires relatives à la sécurité et à la confidentialité des données. Il nécessite également une modélisation des menaces et des considérations relatives à la conception des flux de données, ce qui permet d'intégrer la sécurité dès la conception des applications. Toutes les évaluations préalables à la mise en œuvre, telles que les analyses de vulnérabilité, les analyses de sécurité des sources ouvertes et les tests de pénétration externes, sont effectuées pour garantir une mise en œuvre réussie.

Source : https://www.khmertimeskh.com/501417540/cambodia-in-throes-of-digitalisation-says-techie/

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