eMACH.ai
Digital Engagement Plate-forme
La plateforme d'Digital Engagement unifiée aide les banques et les coopératives de crédit à offrir des expériences personnalisées, intuitives et omni-canal, à redéfinir l'engagement, à favoriser la fidélité, l'innovation et la croissance dans un monde numériquement connecté.
La plateforme d'Digital Engagement la plus complète au monde
eMACH.ai Digital Engagement Platform (DEP) est la plateforme d'Digital Engagement unifiée qui révolutionne la façon dont les banques de détail, les PME, les banques commerciales et les coopératives de crédit se connectent avec leurs clients et leurs membres. En offrant des expériences transparentes et contextuelles tout au long du cycle de vie du client - de l'acquisition à la fidélisation en passant par l'engagement - notre plateforme cloud-native sans code permet aux banques d'innover plus rapidement. Avec une architecture extensible et des parcours utilisateurs basés sur l'IA, DEP permet des interactions personnalisées et omnicanales à travers le libre-service et les canaux assistés, ce qui favorise des relations plus profondes, l'agilité et une croissance durable. La plateforme est compatible avec Open Finance et aide les banques et les coopératives de crédit à se connecter à un écosystème externe.
Fier de servir
l'industrie
Offrir des expériences transparentes et personnalisées en toute simplicité
Plate-forme unifiée pour les particuliers, les PME et les entreprises en matière d'acquisition, d'engagement et de fidélisation.
Plateforme basée sur les microservices, pilotée par les événements, basée sur les API, Cloud Native, Headless avec des modèles d'IA sous-jacents (eMACH.ai)
Plateforme sans code pour acheter, adapter et construire des parcours utilisateurs
Créer un design et une expérience uniques grâce à une couche UI/UX composable
Pré-intégrée avec les meilleurs partenaires fintech pour offrir des solutions différenciées et stimuler la croissance.
Connexion avec n'importe quel système bancaire central, applications, Fintechs et autres partenaires de la place de marché
Engagez-vous auprès de vos clients
La plateforme omnicanale de DEP permet aux banques et aux coopératives de crédit d'offrir des expériences personnalisées adaptées à chaque client, à chaque appareil et à chaque étape du cycle de vie. En unifiant les données et les informations sur tous les canaux, DEP permet des interactions transparentes qui favorisent la fidélité et la satisfaction.
Qu'il s'agisse d'accueillir de nouveaux clients, d'approfondir des relations existantes ou de réengager des membres inactifs, notre plateforme s'adapte pour répondre à des besoins divers. Ses analyses robustes et ses capacités pilotées par l'IA garantissent que chaque point de contact est unique, ce qui favorise la confiance et la connexion.
Un plaisir à l'état pur grâce à une interface utilisateur impressionnante
- eMACH.ai DEP offre une interface transparente et intuitive conçue pour répondre aux diverses préférences des utilisateurs et aux besoins des entreprises.
- Notre approche tient compte de facteurs clés tels que les segments de clientèle, les données démographiques, les générations et les préférences géographiques afin de garantir une expérience attrayante et conviviale.
- Construite avec plus de 57 composants réutilisables, notre plateforme permet une personnalisation aisée pour répondre aux besoins spécifiques des banques et de leurs clients.
- La plateforme est conçue pour s'aligner sur les préférences régionales et prend en charge plusieurs langues et devises pour une accessibilité mondiale.
- eMACH.ai DEP respecte les normes strictes d'accessibilité (WCAG) en garantissant un contraste de couleurs approprié, une navigation au clavier et un texte alt descriptif, ce qui le rend inclusif.
Démarrez avec des expériences complètes pour vos clients
Conçu comme une plateforme unifiée pour les segments de la banque de détail, de la banque des PME et de la banque commerciale, le DEP offre des parcours utilisateurs transparents et de bout en bout - de l'accueil des membres et du prêt numérique aux paiements de factures, aux investissements et à la gestion des délégations. Avec des outils d'engagement avancés tels que le PFM, les programmes de fidélité et la gamification, DEP permet d'approfondir les liens. Au-delà de la banque, les offres ESG et de style de vie augmentent la valeur. DEP permet aux banques et aux coopératives de crédit de simplifier les opérations, d'améliorer l'évolutivité et d'offrir des expériences exceptionnelles à tous les segments de clientèle.
Donnez à vos employés les moyens d'agir grâce à des outils plus intelligents
La Digital Engagement Platform (DEP) dote les banques et les coopératives de crédit d'une application de back-office sophistiquée conçue pour doter leurs employés d'outils et de fonctionnalités essentiels.
- Gestion de l'accueil des clients : Centralisez l'intégration des clients du commerce de détail, des entreprises et des PME, en permettant aux employés de suivre leur parcours en temps réel afin d'accélérer les approbations.
- Gestion des entités : Offrir une vue unifiée des entités et des relations avec les clients, en simplifiant la gestion des hiérarchies complexes.
- Gestion des utilisateurs : Mettre en œuvre des contrôles d'accès basés sur les rôles pour une gestion sécurisée des rôles et des autorisations des utilisateurs.
- Gestion du contenu : Permettre aux employés de créer et de gérer le contenu de la communication avec les clients, afin d'assurer la cohérence des messages.
- Segmentation et gestion des limites : Faciliter la définition de segments de clientèle avec des offres personnalisées basées sur des données démographiques et des comportements.
- Gestion des frais et redevances : Fournir des outils pour configurer les frais de manière transparente tout en garantissant la conformité réglementaire.
- Création de flux de travail : Permettre aux utilisateurs d'établir des matrices d'autorisation à différents niveaux.
Innover facilement grâce à l'architecture eMACH.ai de l'Open Finance
Construit sur une plateforme composable eMACH.ai (Events, Microservices, API, Cloud, Headless architecture, AI), DEP est livré avec des microservices complets à travers le domaine, l'engagement, la contextualisation, l'ingestion de données et la chorégraphie de processus. La plateforme peut se connecter à n'importe quelle couche d'expérience utilisateur en amont et à n'importe quelle banque centrale, applications tierces, Fintechs et acteurs du marché en aval. DEP est disponible dans un modèle multi-locataires avec la possibilité d'avoir un front-end spécifique au locataire, des versions de processus métier et des partitions logiques et physiques de données spécifiques au locataire.
Élargir les parcours des utilisateurs grâce à une plateforme sans code
DEP propose plus de 750 parcours frontaux, 50 packs de domaines (onboarding, lending, cards, payments, PFM, e-commerce marketplace, ESG, etc.), 520 API ouvertes, 45 événements, workflows et bien plus encore. Les banques disposent ainsi d'une longueur d'avance pour lancer une expérience bancaire étonnante. Les banques peuvent en outre choisir d'adapter chaque expérience par un simple glisser-déposer ou de créer une expérience entièrement nouvelle à partir de zéro, sans aucune exigence en matière de codage.
Transformer la banque
avec agilité et précision
Ce que disent nos clients
Transformer les
Défis en réussites
succès
Étude de cas : Intellect équipe la banque numérique primée de CDB Sri Lanka
Vivre en seulement 4 mois
Prix de la meilleure initiative de l'année en matière de médias sociaux
Croissance rapide des PME
Étude de cas : Intellect alimente la croissance agressive de YES Bank, l'une des principales banques du secteur privé en Inde
Innovations primées
Intellect est classé n° 3 en matière de leadership mondial - répartition géographique dans le tableau de classement des ventes d'IBSi 2024
Intellect est classé n° 2 parmi les leaders régionaux en Amérique du Nord dans le tableau de classement des ventes d'IBSi 2024
Classé n°2 dans le classement des ventes de l'IBSi pour 2024
Classé n°2 Digital Banking & Channels dans le Sales League Table 2024 de l'IBSi
Prix Globee Golden Bridge 2024 - Événement en direct de l'année (Bronze) pour Money 20/20 Europe 2023
La plateforme Digital Engagement d'iGCB (anciennement appelée CBX-R) a remporté le prix de la meilleure mise en œuvre d'une technologie omnicanale pour sa mise en œuvre à la Co-operative Bank of Kenya dans le cadre des Asian Banker Global Middle East and Africa Awards 2023.
Intellect a été classé premier dans l'édition 2022 du Global Leader in Product Breadth.
FAQ
Comment les plateformes modernes d'Digital Engagement peuvent-elles améliorer l'expérience ?
Les plateformes modernes comme eMACH.ai DEP améliorent l'expérience de l'utilisateur grâce à un engagement personnalisé et transparent à travers les étapes et les canaux. En utilisant l'IA pour des recommandations sur mesure, la gamification, les récompenses de fidélité et les processus sécurisés, elles instaurent la confiance et favorisent des relations axées sur la valeur.
eMACH.ai DEP peut-il s'intégrer aux systèmes bancaires de base existants et aux partenaires fintech ?
Oui, eMACH.ai DEP est conçu pour se connecter de manière transparente à tout système bancaire central (y compris la plateforme bancaire centrale de l'iGCB), ainsi qu'aux applications, fintechs et autres partenaires de la place de marché, garantissant ainsi l'interopérabilité et la facilité d'intégration.
Quels avantages mesurables les clients ont-ils obtenus grâce à eMACH.ai DEP ?
Les banques qui utilisent eMACH.ai DEP ont obtenu un onboarding plus rapide en 3 minutes, une réduction des coûts de la plateforme numérique, une augmentation de la part de portefeuille et une accélération des lancements de produits, ce qui contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle et la croissance de la clientèle.
eMACH.ai DEP soutient-il l'Open Banking et l'Open Finance ?
Oui, eMACH.ai est conforme aux normes Open Banking et Open Finance. Les banques peuvent utiliser la place de marché de l'iGCB ou se connecter avec des tiers via des API ouvertes pour offrir une expérience personnalisée à leurs clients.
Quelles sont les industries desservies par eMACH.ai DEP ?
eMACH.ai DEP est une plateforme moderne d'engagement numérique qui aide les banques et les coopératives de crédit à offrir à leurs clients une expérience transparente, personnalisée et intuitive.
