Banque de détail

La transformation de l'expérience numérique pour nos clients particuliers, PME et entreprises était essentielle pour nous permettre de croître rapidement. Nous recherchions une plateforme qui nous permette d'atteindre de nouveaux clients grâce à une expérience de classe mondiale. Nous avons été impressionnés par les capacités de DEP et par l'approche partenariale à long terme de l'équipe.

L'institution lauréate a mis en œuvre une nouvelle plateforme qui a permis un embarquement des clients basé sur l'IA en trois minutes, ainsi qu'une expérience omnicanale avec des offres personnalisées. La part de portefeuille de la banque s'en est trouvée améliorée de 20 %. La détention de produits par client a augmenté de 80 %, tandis que le coût de possession a baissé de 60 %. Le délai de lancement d'un nouveau produit est passé de quatre mois à deux semaines, et les étapes d'exécution du service pour les clients ont été réduites de 50 %, ce qui a permis d'améliorer l'engagement. Pour ces réalisations, le prix de la meilleure mise en œuvre d'une technologie omnicanale est décerné à la Co-operative Bank of Kenya et à Intellect Global Consumer Banking.

Chez Vancity, nous avons cherché le bon partenaire pour nous aider à révolutionner nos plateformes numériques et nous permettre de fournir à nos membres nos produits et services axés sur l'impact et les valeurs à travers une expérience numérique moderne, intuitive et transparente. Nous pensons avoir trouvé le bon partenaire avec Intellect Design Arena, et un partenaire technologique qui comprend nos besoins et nous permettra de respecter notre engagement à satisfaire et dépasser les attentes de nos membres".