Vue d'ensemble
Dans le secteur bancaire, les modèles traditionnels d'engagement des clients perdent du terrain au profit d'expériences numériques sans friction pour les consommateurs. La montée en puissance des perturbateurs fintech a mis les banques sur la sellette pendant qu'elles réévaluaient les conditions du marché et réorganisaient leurs offres pour répondre à un nouveau niveau d'attentes des clients.
Cet article de Raju Daryani, vice-président exécutif et directeur de Digital Core, iGCB, Intellect Design Arena et Vijay Narasimhan, vice-président exécutif et directeur des ventes pour l'Europe, iGCB, Intellect Design Arena, examine l'utilité d'une approche des services financiers basée sur l'écosystème.
Dans un écosystème, de nombreux partenaires issus de différents secteurs verticaux élaborent une proposition de valeur combinée qui est diffusée de manière transparente tout au long d'un parcours client intuitif. Le livre blanc décrit plus en détail les avantages, les cadres et les éléments fondamentaux des écosystèmes bancaires, tout en illustrant les défis technologiques et de gestion qu'ils impliquent.
