Nhật ký du lịch 1: Ký ức của tôi khi gặp gỡ các nhân viên ngân hàng cấp cao ở Papua New Guinea

Nhật ký du lịch #1:

Đây là lần đầu tiên tôi đến Port Moresby, thủ đô của Papua New Guinea (PNG), và tôi phải nói rằng, việc đi lại ở đó khá là thử thách. Tôi mất 24 giờ để đến Port Moresby từ Dubai, bao gồm cả 6 giờ dừng chân ở Hồng Kông.
Port Moresby là trái tim sôi động của PNG, một quốc gia có dân số khoảng 10 triệu người. Nền kinh tế của PNG phụ thuộc rất nhiều vào các ngành công nghiệp khai thác như khai khoáng, dầu khí và nông nghiệp.

Những thách thức trong ngành ngân hàng:

1. Tiếp cận dịch vụ: Trong khi Port Moresby có mức độ tập trung dịch vụ ngân hàng cao hơn, nhiều vùng nông thôn trên khắp PNG vẫn không tiếp cận được với các tổ chức tài chính chính thức. Điều này tạo ra sự chênh lệch đáng kể, với phần lớn các chi nhánh ngân hàng nằm ở các trung tâm đô thị.
2. Bao phủ tài chính: Một bộ phận lớn dân số PNG vẫn chưa có tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên, cả chính phủ và khu vực tư nhân đều đang tích cực thúc đẩy bao phủ tài chính lớn hơn thông qua các giải pháp ngân hàng kỹ thuật số và di động để tiếp cận các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ.
3. Cơ sở hạ tầng: Những thách thức về mặt địa lý ở PNG khiến việc mở rộng cơ sở hạ tầng ngân hàng truyền thống trở nên khó khăn. Tuy nhiên, sự phát triển của ngân hàng kỹ thuật số và di động đang thu hẹp khoảng cách và cung cấp các dịch vụ dễ tiếp cận hơn.
   Thành tựu đáng chú ý của Ngân hàng Credit:

Trong bối cảnh này, những gì Credit Bank đã đạt được không gì khác ngoài sự đáng chú ý. Họ đã tận dụng nền tảng của chúng tôi để cho phép khách hàng PNG có số điện thoại di động, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe hợp lệ tự đăng ký kỹ thuật số. Sau khi đăng ký, khách hàng có thể thêm thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của mình vào ví kỹ thuật số Credit Bank, cho phép họ sử dụng dịch vụ chạm và thanh toán tại các địa điểm của đơn vị bán hàng.
Hành trình khách hàng liền mạch, xuyên suốt này hoàn toàn không có ma sát. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều khách hàng đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để chia sẻ những trải nghiệm tích cực của họ và phản hồi đã lan truyền rộng rãi.

Một khách hàng đã viết trên mạng xã hội và tôi xin trích dẫn:

“Thật thú vị khi thấy tất cả các công nghệ AI được tích hợp vào quy trình có hệ thống—từ nhận dạng hình ảnh thành văn bản đến tạo mã PIN tự động, xác thực hai yếu tố, nhận dạng khuôn mặt, v.v. Hệ thống được tích hợp đầy đủ hoạt động như MỘT! Sự linh hoạt lớn nhất? Tôi thậm chí không cần phải đến ngân hàng; tôi đã sử dụng ứng dụng Credit Bank được tải xuống từ Cửa hàng Google Play.”

Thật tuyệt vời phải không?

Tôi đã có vinh dự được tham dự một buổi họp toàn thể trong buổi ra mắt công khai của Credit Bank, do Danny Robinson (CEO), Sumeet Kumar (CTO) và nhóm quản lý cấp cao chủ trì. Danny mô tả Credit Bank là một công ty phá vỡ kỹ thuật số tại PNG, và dựa trên tầm nhìn và kế hoạch của họ, tôi có thể tự tin nói rằng điều tốt nhất vẫn chưa đến.

Xin chúc mừng Credit Bank và nhóm của họ—Tôi chúc họ tiếp tục thành công! Gửi đến bạn một số hình ảnh từ buổi ra mắt.

Tác giả – Rajesh Saxena – Tổng giám đốc điều hành, iGCB, Intellect Design Arena

Lãnh đạo ngân hàng với hơn 35 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ bao gồm phân phối, ngân hàng kỹ thuật số và ngân hàng chi nhánh với chuyên môn đặc biệt về thẻ tín dụng, cho vay cá nhân và các khoản vay không có bảo đảm khác. Trước khi gia nhập Intellect, Rajesh là Tổng giám đốc điều hành của American Express, Ấn Độ và chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Ấn Độ. Trước AMEX, ông đã làm việc tại Citibank trong 19 năm trên khắp các khu vực địa lý ở nhiều vai trò ngân hàng khác nhau, trong đó 10 năm gần đây nhất là quản lý sản phẩm và P&L của quốc gia.