Digital Engagement Nền tảng

Việc chuyển đổi trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng bán lẻ, SME và doanh nghiệp của chúng tôi là rất quan trọng để chúng tôi có thể phát triển nhanh chóng. Chúng tôi đang tìm kiếm một nền tảng cho phép chúng tôi tiếp cận khách hàng mới thông qua trải nghiệm đẳng cấp thế giới. Chúng tôi rất ấn tượng với năng lực của DEP và cách tiếp cận dựa trên quan hệ đối tác lâu dài của nhóm.

Tổ chức chiến thắng đã triển khai một nền tảng mới cho phép tích hợp khách hàng dựa trên AI trong vòng ba phút, cũng như trải nghiệm đa kênh với các ưu đãi tùy chỉnh. Điều này đã cải thiện 20% thị phần ví điện tử của ngân hàng. Lượng sản phẩm nắm giữ trên mỗi khách hàng tăng 80% trong khi chi phí sở hữu giảm 60%. Thời gian ra mắt sản phẩm mới đã giảm từ bốn tháng xuống còn hai tuần và các bước thực hiện dịch vụ cho khách hàng đã giảm 50%, dẫn đến sự tương tác được cải thiện. Với những thành tựu này, giải thưởng Triển khai công nghệ đa kênh tốt nhất đã được trao cho Co-operative Bank of Kenya và Intellect Global Consumer Banking.

Tại Vancity, chúng tôi đã tìm kiếm đối tác phù hợp để giúp chúng tôi cách mạng hóa các nền tảng kỹ thuật số của mình và cho phép chúng tôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tập trung vào tác động, hướng đến giá trị cho các thành viên của mình thông qua trải nghiệm kỹ thuật số hiện đại, trực quan và liền mạch. Chúng tôi cảm thấy mình đã tìm thấy đối tác phù hợp tại Intellect Design Arena và một đối tác công nghệ hiểu được nhu cầu của chúng tôi và sẽ cho phép chúng tôi thực hiện cam kết đáp ứng và vượt quá mong đợi của các thành viên.”