Tổng quan
Bán chéo đóng vai trò quan trọng đối với bất kỳ ngân hàng nào để tăng lợi nhuận ròng và tăng sự trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, việc nhắm mục tiêu vào một khách hàng sai nhiều lần không chỉ gây lãng phí nguồn lực mà còn khiến khách hàng khó chịu.
Khách hàng ngày nay thay đổi với tốc độ chóng mặt, do đó các ngân hàng cần một hệ thống thông minh có thể tạo ra những chân dung khách hàng riêng biệt bằng cách liên kết hàng trăm biến số, từ ngày sinh và thu nhập đến thói quen mua sắm, phương thức liên lạc ưa thích, v.v., theo THỜI GIAN THỰC.
Đọc báo cáo này của Anurag Pal, chuyên gia ML và cố vấn tại iGCB, Intellect, để hiểu cách các mô hình học máy có thể giúp các ngân hàng nhắm mục tiêu đúng khách hàng vào đúng thời điểm thông qua đúng chiến dịch.
